【課程設計】： 職業化課程內容從態度、能力、形象不同角度及層次員工職業素質，塑造職業化形象，課程用時1-3天，具體分為心態、能力、方法、人際、形象五個模塊： 模塊一：職業化的心態建設 模塊二：職業化的能力模型 模塊三：職業化的工作方法 模塊四：職業化的人際技能 模塊五：職業化的形象塑造 【課程收益】： 培訓通過對心態和思維模式的解析，將引導學員重新認識自我，感悟人生在工作及生活中做到“可以平凡，但不可平庸”，塑造職業人生，打造敬業精神，樹立職業化形象，提升精神面貌與企業形象； 通過學習改變學員的“慣性”思維，培養高效能的行為習慣，提高工作效能，全方面提高素質，使學員帶著良好的心態，了解領導及同事的“難處”， 提升團隊協作、主觀能動性及溝通技巧等方面能力，從而改善團隊和組織效能。 【培訓地點】：客戶自定 【授課老師】：彭小東 【授課時長】：1天6小時 【培訓對象】：企事業單位中基層及全體員工 【課程大綱】： 一、 破冰和熱身，訓練導入 ※ 分組競賽、調動情緒進入培訓 二、 職業人的基本修為---職業與職業化及職業規劃 1. 職業與職業化 2. 職業人士的標準是什么？ 3. 企業喜歡什么樣的職業人士 4. 認識自己的職責分工和工作角色  個人角色的轉變  要充分了解自己的職務責、權、利等模式  企業人自我成長自檢 5. 成就職業生涯從開始做起  職業定位四步曲（目標-知己-知彼-選擇）  職業生涯規劃的步驟與方法 三、 職業化素養之心態建設：優秀我人士必備心態修煉 1. 心態的力量--嚴格的自我管理 2. 優秀員工應具備哪些職業心態？ 3. 職業人士必備積極正面心態  職業心態之主人心態  職業心態之敬業心態  職業心態之責任心態  職業心態之專注心態  職業心態之感恩心態  職業心態之公平心態  職業心態之雙贏心態  職業心態之學習心態 4. 塑造陽光心態，活在當下，樂在工作、幸福生活 5. 煉就積極的心態，我們準備好了嗎？ 6. 成功人士積極心態的良性循環 四、 職業化素養之能力模型：成功人必備素質  構建職業化的能力素質模型 五、 職業化素養之工作方法：能力模型與良好工作習慣養成 1. 更有效完成工作目標的方法 2. 系統分析問題與解決問題的能力 3. 關鍵工作的改進方法 4. 提升工作效能：基本時間管理技能 5. 職場壓力與情緒管理 六、 職業化素養之人際溝通：工作中人際溝通效能提升與團隊協作 1. 人際互動技巧之團隊協作 2. 人際互動技巧之人際關系 3. 人際互動技巧之溝通技巧  有效溝通的原理和技能  溝通的障礙  知彼解己——同理心交流的原則  面對上司、同事、部屬、客戶的溝通  不受歡迎的談話  溝通實務：引發興趣，得到好感  溝通技巧實踐與演練 七、 職業化素養之形象塑造:商務禮儀成就職業人生（銀行員工禮儀） 1. 商務禮儀與職業形象---決勝形象競爭力 2. 儀容禮儀---培養職業親和力的技藝 3. 服飾著裝---完美職業形象的衣著技藝 4. 言談禮儀---交流中的溝通技巧 5. 舉止禮儀---風度修養的體現 6. 位次排序---等級與平等的平衡藝術 7. 迎送致意---吹響商務交往序曲的技藝 8. 餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養 9. 饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情 10. 塑造您的職業形象---職業人士的個人形象設計 八、 課程總結 ※ 注：塑造職業化形象是個系統工程，從心態、思維、能力到外在形象，課程所有模塊可根據貴單位情況來確定重點講還是略講 【師資簡介】 : 彭小東老師 總裁卓越行銷力導師 行銷力國際教育集團董事長 中國廣告媒介行銷培訓導師 2011年度總裁網優秀品牌培訓師 中國企業教育百強前十強講師; 排名全球培訓師前50名講師 中華廣告媒介行銷力研究院長 中國傳媒營銷學院院長（籌建） 中國廣告媒介行銷創始人 弱勢廣告客戶強勢生存法則倡導者 弱勢廣告媒介強勢行銷傳播者 可視化銷售，節約型銷售領導者 已服務過的部分客戶： 北大MBA班，北大高管研修班.中國電信傳媒，中國電信四川號百信息服務分公司. 中國電信福建號百信息服務分公司,四川分公司，中國傳媒大學,哈爾濱商業大學,經濟日報, 深圳電信實業公司,中國移動股份有限公司貴州分公司,黑龍江公司，聯通傳媒，新浪樂居, 安徽電視臺廣告中心,北京易車傳媒集團,北京人民廣播電臺,河南人民廣播電臺，山西省人民廣播電臺,重慶人民廣播電臺,羊城晚報集團,深圳電視臺,佛山電視臺，江蘇鎮江文廣集團，廣東佛山傳媒集團，江蘇飛立傳播集團，成都傳媒集團股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，上海華僑傳媒有限公司,丁丁網，青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環球》雜志.《游艇業》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團股份有限公司,珠海揚智方舟成都分公司、四川漢道機構、巨眾國際廣告傳媒集團公司、臺灣九四六廣告傳媒、江蘇鎮江文廣集團，廣東佛山傳媒集團，銳意廣告傳媒公司, 成都市路美廣告公司, 河南尚美智業文化傳播有限公司等； 更多精彩敬請網上搜索彭小東老師 彭老師VIP專線: 13076066155 13980042148 QQ:727578273 E-mial:dfsncm_2008@126.com