信息化能否雪中送炭？

讀者：“信息化能否雪中送炭？目前很多企業(yè)感覺管理不行，就搞信息化，但好像大多數(shù)企業(yè)根本就沒啥起色，所以產(chǎn)生了上述疑問。”

答：

當(dāng)今企業(yè)管理離不開信息化。對于那些業(yè)務(wù)復(fù)雜、產(chǎn)品復(fù)雜、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量大、對數(shù)據(jù)及時(shí)性要求高的企業(yè)尤其需要信息化。

信息化主要解決業(yè)務(wù)處理和對業(yè)務(wù)的監(jiān)控問題。至于業(yè)務(wù)規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的合不合理，信息化是解決不了的。

我覺得在很多企業(yè)里對人的管理成了一大難題，這些企業(yè)想通過信息化來解決如何管理人的問題。但是這些企業(yè)往往上了很多IT系統(tǒng)，到頭來卻發(fā)現(xiàn)還是沒有解決“人”的問題。所以說，信息化只是能提高業(yè)務(wù)處理的效率，用以代替人處理數(shù)據(jù)，提高效率。

信息化與業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程的正確性、合理性無關(guān)，解決不了如何管理人的問題。所以，信息化不能雪中送炭，只能錦上添花。