第一模塊 培訓(xùn)師的角色定位 w培訓(xùn)的目的 w有效學(xué)習(xí)的循環(huán)圈 w培訓(xùn)師的角色與作用 w培訓(xùn)師的基本素質(zhì) 第二模塊 成人學(xué)習(xí)原理 w成人學(xué)習(xí)與現(xiàn)代培訓(xùn) w了解成人學(xué)習(xí)的心理因素 w成人學(xué)習(xí)的基本特點(diǎn) w成人學(xué)習(xí)中的知識、技能、態(tài)度 第三模塊 培訓(xùn)需求的分析 w培訓(xùn)需求評估 w需求分析的信息來源 w需求分析的步驟 w培訓(xùn)需求的調(diào)查技術(shù) w制定培訓(xùn)目標(biāo) w明確培訓(xùn)內(nèi)容 第四模塊 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備 w課程設(shè)計(jì)的一般程序 w培訓(xùn)課程的基本架構(gòu) w培訓(xùn)資料的收集整理 w培訓(xùn)內(nèi)容的組織 w架橋與串聯(lián) w講稿的結(jié)構(gòu)組織 w課程設(shè)計(jì)的完善與修改 第五模塊 培訓(xùn)中的表達(dá)技巧 w如何處理登臺恐懼和緊張 w如何成功地開場 w如何有效地結(jié)尾 w如何讓語言生動(dòng)起來 w如何控制語音與語速 w如何使用肢體語言 w如何運(yùn)用表情和眼神 第六模塊 培訓(xùn)中輔助工具的使用技巧 w輔助工具的作用 w選擇輔助工具的要點(diǎn) w如何使用白板與夾紙板 w如何使用投影儀與幻燈片 w如何使用講義與教材 w如何使用多媒體聲像設(shè)備 第七模塊 各種培訓(xùn)方法及手段的有效運(yùn)用 w一般講授法 w全體討論法 w分組任務(wù)法 w案例分析法 w角色扮演法 第八模塊 如何使培訓(xùn)課程變得生動(dòng) w如何使用破冰方法 w如何使講授變得生動(dòng) w如何使討論變得生動(dòng) w如何使用培訓(xùn)中的激勵(lì)手段 w如何使技術(shù)性的內(nèi)容變得生動(dòng) w如何帶領(lǐng)各種 游戲和活動(dòng) 第九模塊 如何控制培訓(xùn)場面 w培訓(xùn)場面基調(diào)與定位 w如何引導(dǎo)學(xué)員參與 w如何處理不同學(xué)習(xí)類型的學(xué)員 w如何處理培訓(xùn)過程中的干擾 w如何有效地向?qū)W員提問 w如何面對學(xué)員的問題和異議 w如何有效控制培訓(xùn)時(shí)間 第十模塊 培訓(xùn)成效的評估 w評估的意義和方法 w反應(yīng)層次的評估 w學(xué)習(xí)層次的評估 w行為層次的評估 w結(jié)果層次的評估