一. 課程背景：

移動互聯網、互聯網+、互聯網思維、免費思維、新零售、新媒體、自媒體、微信、社群、粉絲經濟、網紅人格化IP營銷等工具和概念的不斷出現和迭代，產生了很多新的商業模式和營銷的創新；同時商品的過剩流量經濟向粉絲經濟轉變，移動互聯網讓我們和消費者隨時隨地的接觸，這些都在改變我們的思維、營銷方式及和客戶接觸的方式和路徑。

傳統的實體企業包括汽車后市場行業都在深受互聯網的影響并持續的變革，馬云先生2016年底看到這個趨勢提出來了新零售經濟，同時國務院在2016年11月11日發表《國務院辦公廳關于推動實體零售創新轉型的意見》，特別強調在互聯網沖擊下零售的方向和政策。蘇寧云商為代表的實體企業也開始從O2O轉向做企業級社群；這些背后的邏輯是什么，傳統的汽車后市場企業如何應對技術行業的變化，2017年的風口是什么？小米的雷軍曾經說過：站在風口上，豬也能飛起來。目前的這個風口，作為傳統汽車后市場的企業如何跟上時代，如何利用移動互聯網、互聯網+、社群自媒體新媒體等手段完成企業轉型？是本課程要解決的主要問題。本課程通過不同的案例講解和分析，不但讓大家看到行業用戶技術趨勢，同時告訴大家具體的解決辦法，幫助汽車后市場行業企業很好的轉型。

二. 主要內容：

1. 困惑工具篇：實體零售困境和汽車后市場行業互聯網+落地

2. 突圍執行篇：汽車后市場代理商企業級社群組建及執行

3. 突圍執行篇：汽車后市場微信社群玩法和O2O2O

4. 突圍執行篇：汽車后市場行業朋友圈運營及粉絲的獲取

5. 突圍執行篇：汽車后市場公眾賬戶運營及PC互聯網營銷

三. 具體大綱：

第一講、 困惑工具篇：實體零售困境和汽車后市場行業互聯網+落地

1. 互聯網+新媒體發展趨勢及對后市場消費者的影響

2. 部分行業消失的原因及零售實體行業的變化應對

3. 汽車后市場被誰搶走了客戶分析及我們可能應對

4. O2O互聯網+的本質是提高社會效率減少用戶成本

5. O2O互聯網+微商分銷系統在汽車后市場實體店應用

6. 汽車后市場如何突破目前行業困境O2O社群突圍

7. 連鎖企業單店微信營銷的玩法及要點（進店客戶，個人朋友圈，單店社群，個人社群）

第二講、 突圍執行篇：汽車后市場代理商企業級社群組建及執行

1. 馬云的新零售和國務院關于實體創新轉型政策解讀

2. 移動互聯網新媒體公眾賬戶的紅利為什么消失了

3. 零售由O2O微信社群到到今天的企業級社群

4. 如何定義企業級社群的愿景定位和粉絲對象

5. 線上有哪些新媒體自媒體工具可以鏈接我們的客戶

6. 如何通過線下活動和線上結合更好的黏滯我們的客戶

7. 蘇寧云商報喜鳥運動服裝店企業級社群分析及使用

8. 知識性企業如何利用新媒體打造運營O2O社群（揮手間、十點讀書、吳曉波等）

9. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動平臺傳播

第三講、 突圍執行篇：汽車后市場微信社群玩法和O2O2O

1. 單店的朋友圈微信群和營業員自己的朋友圈社群區別聯系及運營

2. 微信營銷進店客戶及O2O2O的銷售閉環（線下到線上到線下）

3. 總部如何通過朋友圈和社群統一指導并給各個分店提供內容支持

4. 圍繞二維碼讓進店客戶進入微信線上的5大要點（二維碼位置，活動策劃，支付，感謝信，場景話術）

5. 微信社群定位運營的6大要點（產品要求，名字定位，群規儀式感，參與方，價值，自組織）

6. 運營好社群7大注意（占用時間，需要技能，團隊框架，互動要點，粉絲組成，種子用戶，內容分享）

7. 讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價值，團購，獎勵）

8. 讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時優惠券，紅包現金，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）

9. 微信社群內容準備的表格處理和內容分類及資深粉絲生成記錄

第四講、 突圍執行篇：汽車后市場行業朋友圈運營及粉絲的獲取

1. 單店的朋友圈和營業員自己的朋友圈如何區別及定位

2. 個人通過朋友圈完成銷售的3大要點（粉絲流量，品牌轉換，互動銷售）

3. 個人定義微信個人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內容和定位匹配）

4. 個人通過微信內容運營個人品牌的5大事項（內容類別，圖文工整，發布頻次，多個平臺，互動）

5. 個人微信上增加管理粉絲的4大功能（掃碼，查詢添加，面對面雷達，粉絲信息管理）

6. 銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變為自己粉絲)

7. 銷售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大途徑（進店用戶，名片，線下活動）

8. 零售實體行業一封信營銷和常用的促銷話術和促銷方式

9. 員工如何通過自己的興趣愛好玩轉個人社群黏滯客戶達成銷售

第五講、 突圍執行篇：汽車后市場公眾賬戶運營及PC互聯網營銷

1. 移動互聯網微信公眾賬戶新媒體傳播建立需要知道的傳播學知識

2. 微信營銷活動策劃網絡傳播文案寫法要點及案例分析

3. 如何根據自己粉絲的需求做內容定位和文案規劃

4. 微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標題，內容，寫法）

5. 如何借助營銷工具（活動，買粉，知識誘導）讓您的公號日增上萬的粉絲

6. 單店的LBS位置營銷（百度地圖和美團、大眾點評網）

7. 如何做好單店搜索引擎營銷和用戶關鍵字的選擇

8. 搜索引擎第三方平臺的推廣辦法和文案寫作要點