如何發揮企業績效管理的優勢

「管理名言」

　　成就感是人的最高需要。

　　我們走訪企業的業務經理或部門經理等直線經理時，會聽見他們有種種埋怨，其中埋怨最多的就是：“這些員工的表現總是不能讓我滿意，他怎么就不按照我的意愿辦事呢”？走訪了幾百家企業都會聽到一線經理們有這種抱怨。

　　「案例分析」

　　M公司是一家有名的培訓公司，這家公司用了五年的時間，走訪了世界各地各種類型的幾百家公司，招集了幾乎所有的部門經理，研究“為什么員工表現不盡人意”，而且不能回答只說“動力”這兩個字。因為，動力是比較含糊、摸不透的概念。回答的方式，比如：員工家里出問題了，他的表現就有可能不盡人意了；員工遇到糾紛，他的表現就可能不盡人意等等。將問題具體化后，部門經理們的思路就被打開了，大家滔滔不絕說出很多種原因。調查結果出來后，M公司發現，世界各地的部門經理們總結出來的原因非常集中，分為兩類：一類是員工開始工作之前的原因，另一類是員工開始工作之后的原因。

　　員工開始工作之前的原因

　　◆他們不知道該做什么

　　◆他們不知道怎么做

　　◆他們不知道為什么做

　　◆他們認為你的方法不會奏效

　　◆他們認為他們的方法更好

　　◆他們認為其他的事情更重要

　　◆他們預測到做這件事的負面結果

　　◆他們預測到有超出他們控制范圍的事情

　　◆私人問題

　　◆個人能力限制

　　◆也許根本沒有人能做這件事

　　員工開始工作之后的原因

　　◆他們認為他們是在做事

　　◆做這項工作對他們沒有好處

　　◆出現他們不能控制的障礙

　　◆他們認為其他的事情更重要

　　◆他們認為做了該做的事反而受到懲罰

　　◆沒做這件事卻得到肯定

　　◆事情做得不好也沒有負面影響

　　◆私人問題

　　◆個人能力限制

　　預防性管理

　　M公司走訪了世界各地幾百家公司，通過對成千上萬的部門經理進行調查，合并整理出16種主要原因。那我們為什么不設計一個好的績效管理系統，把這些隱患扼殺在搖籃里，這就需要做預防性管理。預防性管理是什么？就是吸取別人的教訓，防止你公司再出現這類似事情，這就叫預防性管理。而這恰恰是一個好的績效管理系統能給企業帶來的優勢。

　　績效管理怎么幫助企業增加競爭優勢，逐一作分析。

　　六大競爭優勢

　　提高工作績效

　　作出正確的雇傭決策

　　降低員工流失率

　　發現企業中存在的問題

　　做好人力資源規劃

　　改善上級和員工間的溝通

　　第一，可以幫助整個公司、整個員工提高工作績效。

　　第二，能幫助公司作出加薪，升職，解雇，降級，調動，培訓等正確的雇傭決策等。

　　第三，能夠幫助公司降低員工的流失率。員工流失率是指：今年1月1日來的所有的員工數加上年末12月31號存在的員工數，除以2是一年的平均數。然后，將這一年里企業走了的人數，除以這個平均數，就是員工流失率。它分主動流失和被動流失。主動流失是指員工自己辭職走的；被動流失是指由于這個員工的績效不理想，企業把他解雇、辭退。我們需要保持一定的流失比率，不能讓它為零。企業每年一定要淘汰一些績效不合格的員工，這樣才能保證總有循環血液，總有活力。

　　第四，通過績效管理系統，發現企業中存在的問題。

　　第五，是幫助你的企業做好人力資源規劃。

　　第六，能改善上級和員工間的溝通。

　　績效考核和績效管理

　　介紹兩個概念：一個是績效考核；另一個是績效管理。這是兩個不同的層面。先介紹績效考核。

　　1.績效考核

　　（1）績效考核出現于20世紀70年代，它被稱為結果趨向的評估。即績效考核最終是要考評員工為公司做了什么。它混入了對公司整體目標的協定，還有對目標結果的評估。

　　（2）評估被用于公司整體的績效，并且要跟員工個體的目標結合起來。

　　（3）考核將有助于雇員改進績效，通過確認能力和不足，來確定雇員如何最有效地在組織內使用并指導其如何改進缺點。

　　所以，績效考核是管理的一個點的問題，就是給員工打分。通過考核，怎么利用這個分提高他們的能力。

　　那么什么是管理的面呢？就是績效管理。

　　2.績效管理