“沒有任何借口”

                安新強(qiáng)

著名的美國西點(diǎn)軍校有一個(gè)久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，遇到學(xué)長或軍官問話，新生只能有四種回答：

“報(bào)告長官，是。”

“報(bào)告長官，不是。”

“報(bào)告長官，沒有任何借口。”

“報(bào)告長官，我不知道。”

除此之外，不能多說一個(gè)字。

新生可能會(huì)覺得這個(gè)制度不盡公平，例如軍官問你：“你的腰帶這樣算擦亮了嗎？”你當(dāng)然希望為自己辯解。但是，你只能有以上四種回答，別無其他選擇。

在這種情況下，你也許只能說：“報(bào)告長官，不是。”

如果軍官再問為什么，惟一的適當(dāng)回答只有：“報(bào)告長官，沒有任何借口。”

這既是要新生學(xué)習(xí)如何忍受不公平——人生并不是永遠(yuǎn)公平的，同時(shí)也是讓新生們學(xué)習(xí)必須承擔(dān)責(zé)任的道理：現(xiàn)在他們只是軍校學(xué)生，恪盡職責(zé)可能只要做到服裝儀容的要求，但是日后他們肩負(fù)的卻是其他人的生死存亡。因此，“沒有任何借口”！

從西點(diǎn)軍校出來的學(xué)生許多人后來都成為杰出將領(lǐng)或商界奇才，不能不說這是“沒有任何借口”的功勞。

真誠地對(duì)待自己和他人是明智和理智的行為，有些時(shí)候，為了尋找借口而絞盡腦汁，不如對(duì)自己或他人說“我不知道”。

這是誠實(shí)的表現(xiàn)，也是對(duì)自己和他人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

對(duì)此，齊格勒說：“如果你能夠盡到自己的本分，盡力完成自己應(yīng)該做的事情，那么總有一天，你能夠隨心所欲從事自己要做的事情。”

盡自己的本分就要求我們勇于承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)與面對(duì)是一對(duì)姐妹，面對(duì)是敢于正視問題，而承擔(dān)意味著解決問題的責(zé)任，讓自己擔(dān)當(dāng)起來。

沒有面對(duì)問題的勇氣，承擔(dān)就沒有基礎(chǔ)；沒有承擔(dān)責(zé)任的能力，面對(duì)就沒有價(jià)值。

放棄承擔(dān)，就是放棄一切。假如一個(gè)人除為自己承擔(dān)之外，還能為他人承擔(dān)，他就會(huì)無往而不勝。

有一只貓，總愛尋找借口來掩飾自己的過失。

老鼠逃掉了，它說：“我看它太瘦，等以后養(yǎng)肥了再吃不遲。”

到河邊捉魚，被鯉魚的尾巴打了一下，它說：“我不是想捉它——捉它還不容易？我就是要利用它的尾巴來洗洗臉。”

后來，它掉進(jìn)河里，同伴們打算救它，它說：“你們以為我遇到危險(xiǎn)了嗎？不，我在游泳……”

話沒說完，它就沉沒了。

“走吧，”同伴們說，“它又在表演潛水了。”

這是一只可憐又可悲的貓，其實(shí)世界上有許多人也和它相似，他們自欺欺人，善于為自己的錯(cuò)誤尋找借口，結(jié)果搬起石頭砸了自己的腳，受傷害的總是自己。

人們必須付出巨大的心力才能夠成為卓越的人，但是如果只是找個(gè)借口搪塞為什么自己不全力以赴的理由，那真是不用費(fèi)什么力氣。

一個(gè)被下屬的“借口”搞得不勝其煩的經(jīng)理在辦公室里貼上了這樣的標(biāo)語：“這里是‘無借口區(qū)’。”

他宣布，9月是“無借口月”，并告訴所有人：“在本月，我們只解決問題，我們不找借口。”

這時(shí)，一個(gè)顧客打來電話抱怨該送的貨遲到了，物流經(jīng)理說：“的確如此，貨遲了。下次再也不會(huì)發(fā)生了。”

隨后他安撫顧客，并承諾補(bǔ)償。掛斷電話后，他說自己本來準(zhǔn)備向顧客解釋遲到的原因，但想到9月是“無借口月”，也就沒有找理由。

后來這位顧客向公司總裁寫了一封信，評(píng)價(jià)了在解決問題時(shí)他得到的出色服務(wù)。

他說：沒有聽到千篇一律的托辭令他感到意外和新鮮，他贊賞公司的“無借口運(yùn)動(dòng)”是一個(gè)偉大的運(yùn)動(dòng)。

借口往往與責(zé)任相關(guān)，高度的責(zé)任心產(chǎn)生出色的工作成果。要做一個(gè)優(yōu)秀員工，就要做到?jīng)]有借口，勇于負(fù)責(zé)。

許多員工習(xí)慣于等候和按照主管的吩咐做事，似乎這樣就可以不負(fù)責(zé)任，即使出了錯(cuò)也不會(huì)受到譴責(zé)。這樣的心態(tài)只能讓人覺得你目光短淺，而且永遠(yuǎn)不會(huì)將你列為升遷的人選。

勇于負(fù)責(zé)表面上是為工作負(fù)責(zé)、為老板負(fù)責(zé)，實(shí)際上是為自己負(fù)責(zé)。

勇于負(fù)責(zé)并不是“盲目負(fù)責(zé)”，如果你一點(diǎn)信心都沒有，誰又敢讓你負(fù)責(zé)呢？從人品上講，勇于負(fù)責(zé)的是英雄，盲目負(fù)責(zé)的是蠢貨，不負(fù)責(zé)的是平庸之輩。

勇于負(fù)責(zé)就要徹底摒棄借口，借口對(duì)我們有百害而無一利。借口的害處已說了這么多，真該建議那些愛找借口的員工像上面例子中的經(jīng)理一樣，為自己設(shè)立一個(gè)“無借口區(qū)”。