一、導(dǎo) 論 *這叫什么…… （一）feedback link……當(dāng)今E時(shí)代應(yīng)采用方法 案例：speak與posture哪個(gè)更重要？ （二）管理的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì) ◎何謂管理？ ◎◎管理的職能 ◎◎◎管理的目的 ◎◎◎◎管理的實(shí)質(zhì) substance ◎溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的血脈·提升績(jī)效根本 ◎現(xiàn)代社會(huì)需要溝通和交往 ◎深有體會(huì)的驚人發(fā)現(xiàn)！ 三個(gè)要素·四種形態(tài)：哪個(gè)晉升最快？最易產(chǎn)生良好績(jī)效？？ （三）人類最偉大的成就來(lái)自溝通 ◎美國(guó)普林斯頓大學(xué)的萬(wàn)份檔案揭秘… 實(shí)證：沒(méi)有溝通，組織就會(huì)趨于死亡 ◎喬丹與皮蓬： “我們兩個(gè)人在場(chǎng)上的溝通相當(dāng)重要，我們（默契）相互從對(duì)方眼神、手勢(shì)、表情中獲取對(duì)方的意圖，于是我們傳、切、突破、得分；但是，如果我們失去彼此間的溝通，那么公牛的末日來(lái)臨了?！? ◎松下幸之助 “企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通?！? ◎約翰·奈斯比特：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的高效溝通之上?！? ◎當(dāng)今管理離不開溝通，溝通已滲透于管理的各個(gè)方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒(méi)有溝通的話，組織就會(huì)趨于死亡。 （四）時(shí)代驟變使更多人缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí) ◎這就是愛(ài)因斯坦所擔(dān)心的…… ◎團(tuán)隊(duì)需要“交往”…… ◎*溝通是管理者素質(zhì)的最高體現(xiàn)…… *溝通是管理者的取勝法寶 ◎個(gè)人本事再大必須要與團(tuán)隊(duì)績(jī)效…… 二、人才的選拔與團(tuán)隊(duì)建設(shè) （一）案例：他該坐哪個(gè)位置？ ◎案例：如果一個(gè)科室設(shè)置四層崗位：科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)、科員和專員。。。。。。 ◎請(qǐng)問(wèn)：招聘中“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑” 對(duì)嗎？ ◎案例：美國(guó)國(guó)務(wù)院的困惑 ◎人才選拔必須以“勝任”為導(dǎo)向 但是，新的問(wèn)題發(fā)生…… ◎西方管理模式無(wú)法解決…… ◎知道嗎？為什么富士康N連跳？ ◎驚心動(dòng)魄的數(shù)字?。?！ □“裸辭”案例分析 ◎HR管理已發(fā)展到新的階段階段 ◎團(tuán)隊(duì)建設(shè)如何挑選人才？ ◎人群按德才分類：人有四品—該用哪一類 ◎高昂的團(tuán)隊(duì)精神和強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)能獲取良好績(jī)效 （二）團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與組織人的概念 ◎請(qǐng)問(wèn)；哪一個(gè)是團(tuán)隊(duì)？ ◎組織人的內(nèi)涵 ◎與組織同命運(yùn)、共患難 ◎打造--成為“組織人”的四個(gè)階段 （三）高效團(tuán)隊(duì)的特征與團(tuán)隊(duì)共識(shí) 1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 2、團(tuán)隊(duì)的共識(shí) 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用與效果 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)步驟與管理方法 （一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵 1、何謂團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)施 （二）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 2、打造團(tuán)隊(duì)精神 3、選擇一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 4、建立好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)則 5、建立良好的工作氛圍 6、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 不斷創(chuàng)新 四、人生成功與組織績(jī)效 （一）人之生涯 兩個(gè)屬性 （二）成功的評(píng)價(jià)—衡量的標(biāo)準(zhǔn) 五、組織績(jī)效與評(píng)價(jià)創(chuàng)新 ◎案例：3%加給誰(shuí)？ （一）績(jī)效考核回歸真正的績(jī)效 （二）績(jī)效考核新發(fā)展 （三）樹立考核“系統(tǒng)工程”理念 小 結(jié)