《服務營銷與客戶滿意度管理》14
十四、服務營銷的藝術精要
（一）、最陽春的服務藝術——微笑親和；
（二）、最經典的服務藝術——溝通交流；
（三）、最精深的服務藝術——滿足需求；
（四）、最高超的服務藝術——情境服務；
（五）、最精湛的服務藝術——專業技能；
（六）、最具影響力的服務——行勝于言；
（七）、最具創造力的藝術——時間藝術；
（八）、最具說服力的藝術——貼身服務。
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