MTP中高層管理技能提升

（第一套培訓方案）

（培訓大綱） 

【培訓目標】（本方案只限于一至二天培訓）

通過本課程，使您可以收獲如下成果：

一、系統地了解和掌握管理者應具備的組織架構的設計和實施的應知應會的方法技能；

二、系統地了解和掌握應具有的綜合知識與企業經營管理的關鍵概念與應用技能；

三、系統地了解領導者和管理者應有的職業態度和職業倫理；

四、掌握如何建設和發揮團隊組織效能，以團隊力量完成企業目標；

五、學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；

六、了解和掌握執行、執行力和提升執行力的方法和途徑；

七、懂得和掌握目標管理的原理和方法；

八、懂得并掌握基層管理組織績效管理與績效面談的原則、方法和途。

【培訓方法】

采用:講授式、啟發式、互動式、案例式、演練式、體驗式、討論式等培訓方式。

【培訓講師】著名企管專家、金牌講師、國際認證咨詢師、演講專家、HR專家、原清華大學高級職業經理訓練中心總教練長。

【培訓對象】企業中高層領導者和管理者。

【培訓課時】行業標準授課時間：每天六小時。

【培訓大綱】

第一部分：組織架構的設計與實施

第一講：企業組織架構的基本作用

一、企業經營管理運作的基本守則

（一）守則含義

（二）縱橫管理

（三）條塊分割

（四）線的含義

二、企業經營管理運作的基本規則

（一）規則含義

（二）顯象規則

（三）隱象規則

（四）定位規則

三、企業經營管理運作的權力原則

（一）職能權力

（二）職級權力

（三）管轄權力

（四）權力服從

四、企業經營管理運作的關系法則

（一）上下關系

（二）橫向關系

（三）職能關系

（四）矩陣關系

第二講：生產系統的組織架構設計

一、符合現實運作的需要——客觀

  二、符合發展運作的需要——擴展

  三、符合高效運作的需要——直線

  四、符合流程運作的需要——協作

  五、符合職能運作的需要——分工

  六、符合責任管控的需要——監管

第三講：組織設計需要注意的細節

一、名稱準確——不含糊

二、職能到位——不空白

三、盡力詳盡——不遺漏

四、層次清晰——不重疊

五、縱橫分明——不越級

六、符合標準——不混亂

第四講：職務職別職級職稱職責的制訂

一、分類管理的需要

二、人事異動的需要

三、職業生涯的坐標

四、激勵的基本途徑

五、尊重與價值取向

六、待遇的基本界定

七、薪酬體系的基礎

八、組織管理與控制

第五講：各級組織的職能描述要領

一、部門職能描述的功能

二、部門職能描述的內容：

三、部門職能描述的目的      

第六講：組織架構執行流程和方法

一、設計流程

二、審批流程

三、實施流程

四、執行流程

第二部分：人力資源崗位設計與實施

第一講：崗位設置的定義作用

一、崗位設計的定義

二、崗位設計的作用

三、崗位設計的目的

四、崗位設計的要求

第二講：崗位設置的基本依據

一、崗位設計基于組織機構

二、崗位設計基本方法流程

第三講：崗位設置的基本原則

一、滿足目標需要的原則

二、兼并代托空留的原則

三、滿足職責需要的原則

四、不重疊不空白的原則

五、臨時崗位授權的原則

第四講：崗位設計的注意細節

一、與薪酬標準之間的關系

二、與績效考核之間的關系

三、與部門主管之間的關系

四、與標準要求之間的關系

五、與職業生涯之間的關系

六、與能力測評之間的關系

第五講：崗位設置的職責描述

（剖析職責描述各個要點）

第六講：崗位描述的落實途徑

一、崗位描述的制定流程

（一）崗位職責分析

（二）本人自我描述

（三）上司審核補充

（四）雙方共同確認

（五）規范格式文本

二、崗位描述的審批流程

（一）協同崗位共同確認

（二）上司確認隔級批準

（三）系統部門雙重備案

（四）正式發布轉入實施

三、崗位描述的實施流程

（一）崗責培訓

（二）首次述職

（三）頒布試行

（四）完善修訂

（五）崗動責變

四、崗位描述的執行流程

（一）過程監督崗位協同

（二）上司督導三督六辦

（三）定期述職考核評比

（四）優勝劣汰崗位優化

五、崗位描述的基本格式

（實際樣表剖析）

六、領導崗位的職責描述

（一）總裁（總經理）級職責定位

（二）部門經理級人員的職責定位

（三）二級部門經理人員職責定位

第三部分：企業經營管理關鍵概念與應用

第一講：企業經營管理關鍵概念的作用
一、概念的定義
二、概念的作用
三、概念的使用

第二講：企業經營管理關鍵概念之運營
一、什么叫企業運營
二、什么叫運營管理
三、什么是運營能力 

第三講：企業經營管理關鍵概念之戰略
一、何謂戰略：定義、作用、意義
二、戰略類型：增長、穩健、收縮
三、戰略層次：總體、競爭、職能
四、戰略特征：綱領、系統、風險
五、戰略管理：制定、展開、保障
六、何謂策略：方案、方法、藝術
七、戰策關系：互補、服從、達成

第四講：企業經營管理關鍵概念之管理
一、人資管理
二、會議管理
三、行政管理
四、問題管理
五、時間管理
六、細節管理
七、情緒管理
八、危機管理

第五講：企業經營管理關鍵概念之執行
一、領導與管理
二、決定與決策
三、執行與落實
四、請示與匯報
五、職能與管控
六、分權與授權
七、督辦與督導

第六講：企業經營管理關鍵概念之文化
一、表層的器物文化和標識文化
二、淺層的活動文化和行為文化
三、中層的制度文化和強制文化
四、深層的核心文化以及價值觀

第四部分：超越自我，創造輝煌

——如何成為優秀的職業經理

第一講：未來對職業領袖的呼喚

一、建立經濟文化型的愿景

二、建立學習超越型的組織 

三、建立人性化的管理模式 

四、建立內部營銷對話體系 

五、建立目標管理分權體系 

六、建立傳播誠信成功體系 

第二講：什么是企業的職業經理

一、具備高尚的職業素質和高超的職業能力

二、有一定的企業決策權和經營管理的權力

三、將企業的經營的管理工作做為終身職業

四、給企業和社會帶來卓越效益的職業階層

五、她代表著先進的生產力和經營管理模式

六、她代表著企業和員工的根本利益和業績

七、她代表著企業發展方向和企業文化精神

第三講：職業經理的廣義和狹義

一、廣義范疇——群體性

二、狹義范疇——層次性

第四講：職業經理的“八大特征”

一、誠信經營

二、戰略視野

三、團隊協作

四、管理能力

五、以人為本

六、自主創新

七、協調運作

八、科學發展

第五講：職業經理蟬變的基本過程

一、蟬變的過程

二、蟬變之戰略

三、規劃與生涯

四、蟬變五步曲

五、成功的習慣

第五部分：問題分析與解決實戰技巧訓練 

第一講：認識問題

一、問題概念定義

二、問題管理概述 

三、問題邏輯法則

四、企業關鍵問題 

第二講：預測問題

一、前瞻問題的方法

二、診斷式管理流程

三、管理思維的形式

四、深度分析的思維

第三講：發現問題

一、對待問題的態度

 （一）對待問題的常見病

 （二）管理問題的新理念

 二、是否真正發現了問題；

 （一）問題產生的深層次原因

 （二）問題分析的步驟和方法

第四講：思辨問題

一、問題管理的辯證法則

二、管理創新的八大趨勢

三、決策能力的重要因素

第五講：解決問題

一、解決問題的 “七步成詩法”

二、解決問題能力的五行模型

三、處理問題的“六大法則”

四、解決問題的創新思維模式

第六講：防范問題

一、常規性問題的防范

二、突發性問題的防范

三、趨勢性問題的防范

四、規律性問題的防范

五、本質性問題的防范

六、危機性問題的防范

第六部分：管理人員有效溝通能力的提升 

第一講：溝通的概念與形式

一、溝通的定義與意義

二、我們為什么要溝通

三、溝通的障礙與損失

四、溝通的渠道與模式

五、溝通的內容與方式

第二講：溝通的原則與禮儀

一、有效溝通的基本原則

二、有效溝通的最佳時機

三、有效溝通的基本禮儀

四、微笑聆聽最好的技巧

第三講：溝通的心態與技能

一、態度決定溝通的成敗

二、知識決定溝通的和諧

三、有效溝通的金科玉律

四、技能決定溝通的效果 

第四講：溝通的效果與執行

一、溝通切記 “十個不要”

二、溝通中的 “八個避免”

三、不受歡迎的溝通弊病

四、溝通中的 “十不原則”

五、溝通失敗的主要病因

六、溝通不排斥行政命令

七、避免溝通難堪的妙方

八、溝通中的 “20個技巧”

第七部分：強化團隊建設與提升執行力 

第一講：高效的團隊建設

一、明確高效團隊概念

（一）團隊的概念

（二）團隊的內涵

（三）團隊的分類

（四）團隊的特點

（五）團隊的特質 

二、全力打造高效團隊

（一）團隊建設的八大步驟 

（二）滿足團隊成員的需求

（三）高效團隊的八大特征

第二講：團隊精神的培養

一、團隊精神之概念

二、團隊精神的作用

三、團隊精神的培養

四、自我激勵的方法

五、激勵成員的途徑

六、成員的自我管理

第三講：團隊執行的內容、

一、什么是執行力

二、為什么要執行

三、到底執行什么

四、七大執行要點

五、如何保障執行

第四講：提升團隊執行力

一、影響執行力的“20個主要因素”

二、不利于執行的“典型思維分析”

三、提升執行力的“20個基本途徑”

第八部分：目標管理與實施

案例分析 ：《哥倆兒的命運》

第一講：目標管理的概念和意義

一、目標管理的基本概念

二、目標管理的基本特點

三、目標管理的基本分類

四、目標管理的八大優點

五、克服目標管理的缺點

第二講：如何建立目標管理體系

一、案例分析：

《超百億的目標是怎樣實現的》

   二、目標管理體系的建立（示例）

第三講：怎樣制定切實可行目標

一、目標設定的五項原則

二、不符合SMART原則的目標示例

三、符合SMART原則的目標示例

四、目標管理的七個階段

第四講：如何保證各項目標執行

一、一卡二狀三張表

二、三督六辦一投訴

三、一會二單三原則

第五講：目標管理的考核與獎懲

一、目標管理的考核

1、部門月度目標考核表（示例）

2、績效表現追蹤表（示例）

3、定量指標標準設定（示例）

4、定量指標標準評估（示例）

二、指標權重的確定

  1、確定指標權重的意義

  2、確定指標權重的原則

  3、指標權重確定的關鍵點

三、關鍵績效指標和工作目標間的權重組合

1、考核內容的說明以及權重（示例） 

2、指標標準的確定（示例）

3、可量化目標績效考核表（示例）

  4、主管級以上人員綜合素質考核表（示例）

四、目標管理的獎懲

第六講：實施目標管理主要障礙

一、“六多”現象不利于目標的實施

二、“六少”現象有礙于目標的實現

備注：以上是僅限于兩天培訓的MTP第一方案培訓課程。下面是僅限于兩天的第二套MTP培訓課程。請貴公司任選其一或挑選組合。（請詳見第二套方案）