危機公關的五個原則
一、承擔責任：無論危機誰是誰非都不要企圖推卸責任。
二、真誠溝通：應把自已所做所想的坦誠地與公眾溝通。
三、速度第一：控制住事態不擴大不升級不蔓延是關鍵。
四、系統運行：危機管理必須系統運作絕不可顧此失彼。
五、權威證實：盡力爭取政府、專家、機構、權威媒體。
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