危機應(yīng)對方案的制定

一、進行危機教育，樹立危機意識，對危機保持正確積極的態(tài)度。

二、長期灌輸公眾意識，促使組織的行為與公眾的期望保持一致。

三、平時要通過一系列對社會體現(xiàn)負責(zé)和善意的行為來建立信譽。

四、建立社會信息反饋和環(huán)境監(jiān)測機制對潛在危機作出分析預(yù)測。

五、組建跨部門的危機管理小組，有權(quán)調(diào)動組織資源來處理危機。

六、制定應(yīng)急預(yù)案并落實到組織運行中，盡可能避免危機的發(fā)生。

七、建立有效傳播溝通渠道，組建危機評估和危機控制專家小組。

八、根據(jù)應(yīng)急方案進行演習(xí)事先培訓(xùn)處理危機的領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員。