蓋烈夫答：下屬做錯事一定要罰嗎？ 海韻工作室問： 請問蓋老師，如果下屬做錯事，上司是否要進行處罰呢？ 蓋烈夫答： 海韻工作室您好： 可以肯定地說，如果下屬做錯了事，上司是一定要處罰的。然而，如何處罰、處罰多重、處罰的形式等等，都是每一個管理者必須研究和探討的問題。我認為： 一、處不處罰這與領導藝術有關！三國的關羽做了放走曹操的大錯事，諸葛亮表面上一定要殺，但是，他一直在觀察眾將，尤其是劉備的顏色。最后沒有殺。《亮劍》中的李云龍屢屢犯錯，然而，他卻是屢屢受寵，只是接受一些形式上的“處罰”。正所謂：“刑不上大夫，禮不下庶人。” 二、處不處罰的前提是“錯事”錯到什么程度。比如：失街亭，對于馬謖之錯，必須嚴懲，這當然也許是諸葛亮在特殊時期的一個策略。不過，做管理者的，還是要有“泰山不拒泥土，江河不辭細流”的寬厚仁愛之心。切不可張嘴就訓斥，閉嘴就罰款。要知道，嚴過了頭就是酷，訓過了頭就是罵，處罰不當就會招惹眾叛親離的結果。 三、處不處罰還要看是否屢犯、慣犯。對屢犯或慣犯錯誤之人必須處罰。不如此不足以正紀明法。對初犯者，一定要寬涼。同時，領導者要善于推功攬過、承擔責任。下屬做錯了事情，首先要想到“這是我的錯”、“這是我的責任”。 四、處罰還要看處罰本身的輕重程度。千萬不要動輒重處、嚴罰。當然也不能大事化小、小事化了，更不能不了了之。要在處罰的同時，以教育為主，使下屬真正懂得錯在哪里，因該如何杜絕。 五、任何處罰都要有根據。有根據就是有“條條規定”，有“法律依據”，切切不可“口頭晦氣”，更不能以領導者和管理者自居而擅用職權。 總之，處罰問題是企業中一個十分敏感而又科學和藝術的問題。用好了可以保障和促企業的發展，用不好必然會產生阻礙企業發展的路障。因此，我主張：“己所不欲，勿施于人”的以“恕”為主的管理哲學。當然，以恕為主，并不等于喪失管理原則，更不等于管理者的軟弱無能。