有企業界朋友向我咨詢：做為管理者，你會歡迎回頭的好馬嗎？ 其實，這個問題再好回答不過了——既然是好馬，當然歡迎了！然而，問題卻不象題面那么簡單，這里面蘊涵著更深刻的道理。 對于回頭之馬，歷來就有兩種不同的傳統思維慣勢。一種是：好馬不吃回頭草！這既是否定又是警示，它告誡那些脫韁離群之馬，千萬不要吃回頭草。另一種是：好馬也吃回頭草！這既是一種提倡，也是一種贊美。而且贊美之詞殊途同歸，比如：鳳還巢、龍回旋、二茬鮮、金不換、二度梅等。由此可見，對于回頭馬的看法見仁見智，不一而足。不管人們如何看待回頭馬的問題，筆者的觀點是明確而又堅定的：歡迎、贊賞、提倡！但是，問題的關鍵不在于此，而在于“馬、草、人”三者之間。 馬（人才），必須是好馬！何謂好馬？盡管人們對人才的判定標準各不相同，但我認為，能夠基本滿足企業需要的就是人才；進一步說，能夠滿足崗位需要的就是人才；換句話說，合適的就是人才；概括地說，有使用價值的、能創造市場價值和文化價值的就是人才！這樣的好馬，任何時候企業都是歡迎的。 草（機制），必須是好草！何謂好草？我認為，能夠喚回好馬、招引好馬、養住好馬的機制就是“好草”。比如，摩托羅拉公司就有一套比較完整的“回聘”制度，鼓勵辭職的員工“吃回頭草”，尤其是歡迎前雇員中的“核心人才”回公司。再如，中國著名的民族日化企業立白集團也有很好的回頭馬聘任制度，而且這種制度無論在集團的領導決策層、管理控制層還是在業務管理層、市場運作層，都得到了很好的貫徹執行，并且形成了企業文化特色。筆者就曾親身深刻感受到立白集團這種“回頭馬”文化的和諧。世界上很多著名大公司都有自己的“回頭馬機制”，從而召回了許多著名的“回頭馬”，比如：喬布斯：蘋果公司的CEO，創業之后重返“老巢”；伯納德：商界女強人，為AT＆T效力18年之后跳槽、6年后又被董事長召回，并最終提拔為總裁；陳永正：二進摩托羅拉，曾經是摩托羅拉全球副總裁、中國公司總裁；高群耀：從微軟中國公司卸下擔子，又回到五年前效力的公司todesk；內維爾·艾斯戴爾：退休3年，今年5月初又重歸可口可樂，擔任首席執行官……等等，舉不勝舉。 人（老板、企業管理者），必須是好人！何謂好人？我認為，有智商、有情商、有膽商、有財商的才算是好老板。也就是說，做為企業的老板、企業管理者應當具備知識、膽識、情識和財識。比如，古代楚漢爭霸之時，劉邦一開始對韓信并沒有識才之能、用才之膽、惜才之情，甚至竟連奪取天下的財識都缺乏。做為管理者的賢相蕭何卻明大體、識大才，三番兩次向劉邦保薦韓信。然而，劉邦卻三番兩次對韓信大材小用，致使韓信這匹好馬跳槽出走。為了召回帥才，蕭何竭盡全力“月下追韓信”，終于使韓信“好馬回頭”；劉邦也在蕭何動之以情、曉之以理的感召下提高了對韓信這匹好馬的認識，他捐棄前嫌拜韓信為大將軍。最后，劉邦在韓信的拼力幫助下，成就了天下一統的霸業。韓信成為統馭百萬精兵的統帥，實現了宏圖大志。無論劉邦還是韓信或是蕭何，都實現了雙贏和共贏。歷史如此，現實怎樣？很多老板成天介愁思苦呼：人才難尋、人才難招、人才難用、人才難留！我說，與其愁思苦呼，莫不如改變一下思維方式，轉變一下人才理念。我有如下體會與您共享： 一、要深刻認識和把握人才的“四重價值”。一是人才入職前的固有價值，包括學歷、資歷、經歷；文憑、水平。二是人才入職后的使用價值，包括功用、作用、效用。三是人才在使用過程中的市場價值，包括效率、效益、效果。四是人才在與老板的融合中所產生的企業文化價值，包括共同的價值觀、發展觀、事業觀和榮辱觀。做為人才要注重提升自己對企業和老板的忠誠度，以利于形成企業的領袖文化；做為老板的要精心打造人才的知名度和美譽度，以利于形成企業的精英文化。 二、要制定好馬回頭的“回聘”制度。對跳槽的馬要送一程，感恩相待；對缺草的馬要送一槽，大度相助；對豐草的馬要送陽光，激勵鞭策；對回頭馬要牽韁拽蹬，配鞍飾鑾。一句話，要充分體現出人性、人本和人文精神色彩。 三、要有好的留住人才的機制。歡迎好馬回頭，不如不讓好馬跳槽。一是對好馬不能期望值太高。詩曰：“高處不勝寒”。世界上很少有全才、通才、完美之才，因此，選人才要適用，合適為好。二是對好馬不要瞎折騰。一會讓他當戰馬，一會讓他拉鹽車，一會讓他去送信，一會讓他去耕田……。這樣的話，再好的馬也會累出病來，不想累病的只有跳槽。三是不能求全責備。再好的馬也有雜毛，再能的馬也有“馬失前蹄”的情況。四是要營造更豐美的“草場”。要建立良好的激勵機制，要以人才的職業發展規劃為核心，把激勵措施落實到實處，讓人才切實感受到激勵。子曰：“先行其言，而后從之”。你想要說出口的話，先做了再說出來，這樣才能從善如流、貫徹到底。而不是先說，更不是光說不做，千萬不要給人才“畫餅充饑”，更不要放空炮。 四、回頭馬和老板（管理者）要雙向反思。老板要從主觀和客觀兩方面吸取經驗教訓，深刻總結分析好馬離群跳槽的原因。回頭馬更要檢點自己的內心世界，公正客觀地評析跳槽的因素和回頭的原因。尤其是在回頭之后，要深刻認識到：好馬回頭不能僅憑好馬力（能力），更要靠好氣力（心態）。對回頭馬來說，重要的是能不能再一次融入環境，在面對原先的老板和同事時，要不卑不亢，也不要因為曾經離開過而感覺歉疚，也不該仗著自己過去對公司所作的貢獻而邀功，要一切歸零，重新開始。 總之，好馬回頭和讓好馬回頭都是一件值得慶幸的事，何樂而不為？！