蓋烈夫答：企業文化體系和統籌問題 加加問：蓋老師您好！我有兩個問題請教您。第一、企業的文化體系應是怎么樣的？第二、什么是統籌？在銷售部如何開展統籌工作？ 蓋烈夫答：加加您好：您提出的這兩個問題都是復雜而又重大的問題。還是那句話，由于時間關系我們只能粗略回答，請您理解。由于人們對企業文化的理解不盡相同，更由于我的水平有限，所以我只能談一點自己的看法，荒謬之處敬請指正。 第一、關于企業文化體系。所謂企業文化，如果用一句話來概括的話，我的觀點是：能夠產生上下同欲的價值理念就是企業文化。就體系而言，它有四個層次： 一、表層文化。也叫器物文化或標識文化。比如企業的標志、標準色、標志性器物、旗幟、標準字等等。二、淺層文化。也叫活動文化或方式文化。比如生產活動方式、營銷活動方式、文化娛樂活動方式等等。三、中層文化。也叫法制文化或強制文化。比如各種規章制度、政策等等。四、深層文化。也叫價值觀文化或核心文化。比如企業的宗旨、使命、商業靈魂、可持續發展觀、價值觀等等。 第二、什么叫統籌？在銷售部如何開展統籌工作？ 所為統籌，從表層來看，很好理解，就是統一籌劃的意思。但是，從深層來看，它包括了一個過程的五個步驟即：統一籌測（預測）——統一籌劃（計劃）——統籌安排（實施）——統一運籌（指揮）——統籌兼顧（掌控）。就營銷而言，所謂“統籌”貴在一個“統”字。營銷不是單打一的經營行為，它必須與生產等系統建立整體關系，必須服從企業戰略的需要，必須站在公司這個全局的立場上考慮和運籌市場。所以，統籌的概念首先應是一個統字。在統字的前提之下，才能具體展開上述“籌”的“五個過程”。 以上觀點僅供參考，謝謝您的咨詢。