客戶：易居（中國） 地點：上海市 - 上海 時間：2011/1/23 0:00:00 問題管理實戰技能的提升 （培訓大綱） 第一講：認識問題 一、問題概念定義 （一）必須要回答或解釋的事情、事物 （二）必須要研究和解決的矛盾、疑難 （三）對事物的發展起關鍵作用的要點 （四）影響阻礙事物發展的事故和麻煩。 二、問題管理概述 （一）現代管理的“四大模式” （二）問題管理的“十大定律” 三、問題邏輯法則（略） 四、企業關鍵問題 （一）企業發展中的關鍵問題有哪些 （二）企業發展中的理念誤區與矛盾 第二講：預測問題 一、前瞻問題的方法 （一）職業經理不是算命先生 （二）要看到桅桿尖頭的航船 二、診斷式管理流程（略） 三、管理思維的形式 （一）管理的三種思維形式 （二）企業領導的思維層次 （三）常見的管理思維方式 （四）簡易不易和變易思維 第三講：發現問題 一、對待問題的態度 （一）對待問題的常見病 （二）管理問題的新理念 二、是否真正發現了問題； （一）問題產生的深層次原因 （二）問題分析的步驟和方法 （三）（互動討論） 《企業在不同運作過程中 通常會發生哪些重大問題問題？》 第四講：思辨問題 一、問題管理的辯證法則 二、管理創新的八大趨勢 三、決策能力的重要因素 第五講：解決問題 一、解決問題的“七步成詩法” 二、解決問題能力的五行模型 三、處理問題的“六大法則” 四、解決問題的創新思維模式 第六講：防范問題 一、常規性問題的防范 二、突發性問題的防范 三、趨勢性問題的防范 四、規律性問題的防范 五、本質性問題的防范 六、危機性問題的防范