客戶：永安保險 地點：浙江省 - 杭州 時間：2012/9/4 0:00:00 一、會議面面觀 　 1． 引言 　 2． 會議的重要性 　 3． 會議的目的 　 4． 會議的種類 　 5． 會議的頻率 　 6． 會議成本的計算 二、 跨越會議“陷阱” 　 1．[陷阱]會議太頻繁 　 2．[陷阱]會議時間太長 　 3．[陷阱]領導太獨裁 4. [陷阱]討論結構松散 三、開會前的準備工作 　 1．引言 　 2．如何判斷會議是否舉行 　 3．會議準備的內容 　 4．主持人如何做會議準備 四、成功會議的五種策略 　 1. 引言 　 2. 如何做開場白 　 3. 如何分配發言時間 　 4. 如何掌握議事進度 　 5. 如何達成會議決策 五、 會議中的溝通與反饋技巧 　 1．引言 　 2．會議中的溝通技巧 　 3．會議中的反饋技巧 六、主持人的會議管理技巧 　 1. 傾聽技巧 　 2. 講話技巧 　 3. 情景模擬 七、 如何對待會議中的意外情況 1. “蟬”型發言者的癥狀及應對辦法 2. “鯊魚”型發言者的癥狀及應對辦法 3. “驢”型發言者的癥狀及應對辦法 4. “兔子”型發言者的癥狀及應對辦法 5. “螃蟹”型發言者的癥狀及應對辦法 6． 情景模擬 八、 主持人與參會者的守則與責任 　 1. 主持人的守則與責任 　 2. 參會者的守則和責任 　 3. 主持人和參會者怎樣達成協議 4．如何調動參會人員積極性； 九、 會議記錄 　 1．記錄者功能和勝任條件 　 2．對會議記錄的十大建議 　 3．團隊會議的誤區 十、 會后跟進 　 1．引言 　 2．參會者如何進行會后跟進 　 3．主持人如何進行會后跟進 　 4．自我評定 　 5．如何提高下次會議質量 十一、會議管理工具 1．會議準備檢核檢核表 2．企業會議主持準備表 3．企業會議議程記錄表 4．企業會議議程檢核表 5．企業會議效果檢核表