針對問題

? 觀念問題：管理者對自身角色定位、工作職責認識不清晰，出現(xiàn)強業(yè)務(wù)、弱管理現(xiàn)象，或遇到問題不能分別站在企業(yè)、員工的角度進行有效思考解決；

? 技能問題：因未進行管理技能系統(tǒng)訓練，干部在工作過程中缺乏有效的目標、計劃、檢查、授權(quán)、考核、激勵等管理手段，導致團隊整體執(zhí)行不理想；

? 團隊問題：管理缺乏藝術(shù)性，未能及時樹立團隊標準，改善員工職業(yè)習慣，形成良好的溝通協(xié)作氛圍，導致管理者權(quán)威不夠，氛圍不佳，影響管理效果。

學習對象

? 企業(yè)中高層管理人員、新晉/儲備管理干部

課程時長

? 2天， 共12課時（可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整具體課程時長）

設(shè)計特色

系統(tǒng)化：課程依據(jù)企業(yè)需求全方位、多角度開發(fā)設(shè)計，針對性強、接受度高

實戰(zhàn)化：內(nèi)容源于對實戰(zhàn)經(jīng)驗的總結(jié)升華，精益求精，結(jié)果導向、實用性強

多樣化：現(xiàn)場教學、實戰(zhàn)案例、研討分析、工具方法、輕松幽默、互動升華

內(nèi)容概要

案例開場：“食堂就餐問題”

w 張主任的團隊為什么執(zhí)行力差？

w 如果你是張主任應如何提升績效？

第一章：角色認知

w 什么是管理

w 管理者權(quán)威來源（強權(quán)威、弱權(quán)威）

w 管理者三種角色（下屬、同事、上級）

w 管理者的核心職責

ü 計劃執(zhí)行

ü 檢查控制

ü 引導激勵

ü 培育輔導

第二章：計劃與執(zhí)行

w 計劃的概念

ü 把目標變成計劃

ü 把計劃變成行動

ü 把行動變成結(jié)果

w 計劃的種類與特點

w 制定計劃的七個要素（5W2H）

w 計劃轉(zhuǎn)化與執(zhí)行的保證

w 時間四象限管理

ü 重要程度

ü 緊急程度

w 實操：如何做計劃？

第三章：檢查與控制

w 檢查的目的

ü 保證工作質(zhì)量

ü 提升完成效率

w 檢查的原則

w 檢查的方法

w 有效控制的工具

w 如何避免控制過多或過少

w 如何處理并減少救火現(xiàn)象

w 案例分析“為什么沒有控制好？”

第四章：有效授權(quán)

w 授權(quán)的真正含義

w 授權(quán)的風險和誤區(qū)

w 授權(quán)的流程

ü 決定授權(quán)項目

ü 選擇授權(quán)對象

ü 解釋授權(quán)項目

ü 制定委派計劃

ü 授權(quán)監(jiān)控評估

w 授權(quán)的四種類型

ü 必須授權(quán)

ü 應該授權(quán)

ü 可以授權(quán)

ü 不可授權(quán)

有效授權(quán)的技巧

第五章：有效溝通

w 對溝通相關(guān)關(guān)系的理解

ü 意識與技巧的關(guān)系

ü 過程與結(jié)果的關(guān)系

ü 形式與目的的關(guān)系

w 影響溝通結(jié)果的三個要素

ü 語言

ü 語氣

ü 肢體

w 高效溝通應遵循的原則

ü 對事不對人

ü 主題明確

ü 積極聆聽

w 與上司如何有效溝通

w 與同事如何有效溝通

w 與下屬如何有效溝通

w 演練“如何跨級溝通”

第六章：培育輔導

w 稱量優(yōu)秀管理者的標準

w 培育輔導下屬的目的與時機

w 技能輔導五步法

ü 講給他聽

ü 做給他看

ü 讓他做給你看

ü 讓他邊做邊說

ü 給他意見和建議

w 工作指導的培育方法

w 如何培育新員工

w 如何培育儲備員工

w 演練“培育輔導五步法”

第七章：績效考評

w 設(shè)定績效目標的方法

w 關(guān)鍵績效指標的分解

w 指標難度的掌握

w 有效的績效溝通面談

w 有效的績效監(jiān)控

w 有效的績效輔導

w 有效的績效評估

w 演練：“員工的績效面談”

第八章：員工激勵

w 員工激勵原理與理論

w 制度性激勵與非制度性激勵

w 激勵的方法與效果

w 不同員工類型的激勵方法

w 員工的贊賞與批評

w 演練“員工的激勵與批評溝通”

總結(jié)：

w 課程回顧

管理故事收尾