針對問題

? 認知問題：因干部對團隊缺乏清晰認知，導致的管理力度弱、團隊執行不力等問題；因管理者缺乏對人性的理解，導致的團隊沖突、協同性差等問題；

? 技能問題：因未進行管理技能系統訓練，干部在工作過程中缺乏有效的目標、計劃、檢查、授權、考核、激勵等管理手段，導致團隊整體執行不理想；

? 氛圍問題：管理缺乏藝術性，未能及時樹立團隊標準，改善員工職業習慣，形成良好的溝通協作氛圍，導致管理者權威不夠，氛圍不佳，影響管理效果。

學習對象

? 企業中高層管理人員、新晉/儲備管理干部

課程時長

? 2天， 共12課時（可根據企業需求調整具體課程時長）

設計特色

系統化：課程依據企業需求全方位、多角度開發設計，針對性強、接受度高

實戰化：內容源于對實戰經驗的總結升華，精益求精，結果導向、實用性強

多樣化：現場教學、實戰案例、研討分析、工具方法、輕松幽默、互動升華

內容概要

案例開場：“為什么存在5CM誤差？”

w 引起團隊績效差的原因有哪些？

w 應該如何規避此類問題？

第一章節：高績效團隊認知

? 團隊中常見的四種人

ü 領著干的人

ü 幫著干的人

ü 跟著干的人

ü 對著干的人

? 團隊的基本認知

ü 團隊障礙分析

ü 團隊的概念

ü 團隊與群體的區別

ü 團隊的構成要素

ü 團隊的類型

? 團隊的發展階段

? 什么是高績效團隊

ü 高績效團隊的特征

ü 建立高效團隊的步驟

ü 如何提升團隊效率

第二章節：團隊沖突的處理

? 人際沖突的兩種方式

ü 競爭性行為

ü 合作性行為

? 團隊沖突的五種處理方式

ü 競爭處理方式分析

ü 合作處理方式分析

ü 妥協處理方式分析

ü 回避處理方式分析

ü 遷就處理方式分析

第三章節：團隊溝通文化建設

? 團隊溝通障礙分析

ü 溝通渠道的建立

ü 溝通氛圍的建立

ü 關于團隊內部的溝通內耗

? 溝通渠道建設

ü 團隊需要什么樣的溝通渠道

ü 管理者與團隊成員的關系維護

ü 小道消息溝通

ü 正式溝通反饋機制

ü 通過溝通完善制度

? 溝通文化的建設

ü 團隊管理者要宣導的內容

ü 如何在溝通過程中樹立標桿

ü 如何在溝通過程上抓典型

形成高效的溝通文化

第四章節：有效的績效考核方式

w 設定績效目標的方法

ü 績效管理六步循環

ü 日常操作三部曲

2 目標與計劃

2 監控與輔導

2 考核與反饋

w 關鍵績效指標的分解

ü 數量維度

ü 質量維度

ü 時間維度

ü 成本維度

w 指標難度的掌握

w 有效的績效溝通面談

ü 事先準備工作

ü 關注事實依據

ü 正視問題

ü 做好評估記錄

w 有效的績效監控

ü 有效控制的工具

ü 如何避免控制過多或過少

ü 如何處理并減少救火現象

w 有效的績效輔導

w 有效的績效評估

w 演練：“員工的績效面談”

第五章節：有效激勵打造高效激情團隊

? 激勵原理與激勵理論

ü 激勵原理

ü 馬斯洛的需求層次論

ü 赫茲伯格的雙因素論

ü 弗洛姆的期望理論

? 有效的激勵技巧

ü 管理者的激勵菜譜

ü 激勵的方法與效果

ü 不同員工類型的激勵

ü 有效地贊賞

ü 批評的藝術

? 運用情景領導藝術

ü 員工準備度

ü 員工分類

ü 管理者領導風格的類別

ü 診斷、溝通、適應

ü 有效運用的建議

總結：

ü 課程回顧

ü  管理故事收尾