作者：山隱耕夫 無論是企業內部培訓還是市場課程培訓，都應該達到PTT中級班要求的【課程意思三層次】培訓標準，但是很遺憾，能真正達到的恐怕【牛耳而已】， 從1994年學習PTT課程和經歷了2年的助教后，1996年開始教PTT，以及主講中國首屆PTT國際專業講師資格認證培訓【2001年深圳】后，PTT在中國得到普及，但是由于當時課程中沒有安排PTT課程意思三層次內容，而中國講PTT課程的講師，十有八九又都是當時那批學員或者那批學員的學員，課程意思三層次也就一直在小范圍執行，本技巧和要求沒有全國所有PTT講師推廣。 什么是課程意思三層次？ 1、課程的意識層 2、課程的下意識層 3、課程的潛意識層 下面我介紹一下意識、下意識、潛意識課程的培訓方法和效果 【意識層課程】 什么是意識層課程？意識層課程所造成的課程效果是什么？ 意識層是告訴學員要做什么？并且告訴學員應該怎樣做的授課方法。 這樣的培訓，學員往往根據自己的理解做出判斷和去執行學習后的工作。 舉例：我在課程中，叫學員用筆畫一個‘正方形’，然后叫他們在畫一個‘圓形’，30秒鐘時間他們全部畫好后，問題就出來了。 有人‘圓形在正方形’之上、有人‘圓形在正方形’之內，‘圓形在正方形’之下等等，，總之不會出現超過半數學員是一樣的繪畫結果。 于是【意識層】培訓，就出現了同一個講師、同一個課程、同一批學員，被訓練出優秀的、不優秀的員工，大家在工作操作中出現：方法的不統一、流程的不統一、標準的不統一。 【下意識層課程】 下意識層培訓是告訴學員要做什么。并且告訴學員應該怎樣做。對知識性內容進行【講師講解】【學員分析討論】【講師提問抽查學員】【書面考試】等方法；對技能性內容進行【講師示范】【學員演練】【優秀學員標準示范】【崗位實習】【通關實戰考試】等方法訓練。 經過這樣的訓練，無論多少學員，度都出現方法的統一、流程的統一、標準的統一。。。能將一個聲音、一個要求、一個標準在幾萬人的企業同步、同質的執行。 但是下意識層培訓解決不了員工主觀能動性，無法在艱巨任務中體現，于是需要潛意識培訓 【潛意識層課程】 潛意識層培訓是告訴學員要做什么。并且告訴學員應該怎樣做。對知識性內容進行【講師講解】【學員分析討論】【講師提問抽查學員】【書面考試】等方法；對技能性內容進行【講師示范】【學員演練】【優秀學員標準示范】【崗位實習】【通關實戰考試】；同時提升學員發現問題和主動改進問題的思維及能力訓練、提升學員愛崗敬業思維引導訓練、提升學員主動做好事情、主動承擔更多任務和責任意識的訓練。 最后形成所有學員及企業員工具有高素質、專業知識、技能過硬的能力和效果。 如果各位對PTT意識三層次有不了解的地方，歡迎來電話咨詢：13988866606