現在進入了服務經濟時代，汽車供求關系已發生巨大變化,又由于是大件消費，服務好壞將直接影響到績效、品牌比較力、持續力及核心力培育。誰的服務能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銷售服務的宗旨，銷售就是服務，做好服務工作、取得客戶的信任，良好的職業心態和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。剛剛結束了車展銷售的銷售禮儀培訓，現場效果非常好，給第二天就要上戰場的銷售們打足了氣，他們一定能取得很好的業績！同時，我也為車展服務的禮儀小姐進行了禮儀培訓，尤其是重點培訓了禮儀小姐的儀態和服務用語以及微笑表情等，并且在現場彩排的時候又走了好幾遍的流程。