昨天為北電培訓(xùn)中心的職工進(jìn)行了職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀為期一天的培訓(xùn)，學(xué)員有一線工作人員，也有主管培訓(xùn)老師，我是以樹立良好的形象作為整場(chǎng)培訓(xùn)的開篇，并且加課為會(huì)議服務(wù)的服務(wù)人員進(jìn)行了妝容和發(fā)型的設(shè)計(jì)與打造，效果非常明顯，主管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)下決定，在這次培訓(xùn)課之后，會(huì)為做會(huì)議服務(wù)的服務(wù)人員買這些盤發(fā)的發(fā)飾，統(tǒng)一妝容統(tǒng)一發(fā)飾。調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)兩個(gè)人初次見面的時(shí)候，第一印象中的55%是來自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等；第一印象中的38%來自于一個(gè)人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達(dá)出來的氣質(zhì)，說話的聲音、語調(diào)等，而只有7%的內(nèi)容上來源于簡(jiǎn)單的交談。也就是說，第一印象中的93%都是關(guān)于你的外表形象的。

你的形象就是你自己的未來，在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中，一個(gè)人的形象遠(yuǎn)比人們想象的更為重要。一個(gè)人的形象應(yīng)該為自己增輝，當(dāng)你的形象成為與有效的溝通工具時(shí)，那么塑造和維護(hù)個(gè)人形象就成了一種投資，長(zhǎng)期持續(xù)下去會(huì)帶來豐厚的回報(bào)，讓美的價(jià)值積累，讓個(gè)人消費(fèi)增值。沒有什么比一個(gè)人許多內(nèi)在的東西都沒有機(jī)會(huì)展示，還沒領(lǐng)到通行證就被拒之門外的損失更大了。