培訓的主要內容 課程導言： 1.人力資源管理的發展歷程及現狀概述； 2.人力資源管理的發展趨勢（虛擬HR的產生、含義、界定；并購與戰略聯盟中的人力資源管理問題、人力資源外包）。 第一單元 企業人力資源規劃 一、本模塊核心知識闡述 1.1企業人力資源管理戰略規劃的制定 企業競爭戰略分析及戰略選擇； 戰略人力資源管理； 企業人力資源開發戰略與策略的制定。 1.2組織機構的設置與調整 組織機構設置的內容及原則（組織結構的類型、影響和制約組織結構的因素）； 企業組織機構（部門）設計的基本方法； 企業組織機構的診斷、變革與整合（組織結構調查與結構分析，企業戰略與組織結構的關系，組織結構的外部環境）。 1.3企業人員計劃的制定 企業人員計劃制定的前提（工作崗位分析與設計、人力資源規劃）； 企業人員供給分析； 企業人員需求分析； 企業人員供需平衡分析。 1.4企業人力資源管理制度與費用預算 企業人力資源管理制度的類型及制定要求； 人力資源管理費用的項目構成及其預算的編制與執行。 二、本模塊核心技能運用 人力資源戰略的制定方法、人員供求分析方法、人力資源管理制度的編訂與費用預算。 三、本模塊補充案例與參考工具 案例1：H公司人力資源案例分析研究；案例2：基于戰略的人力資源規劃。 參考工具：人力資源指數調查問卷、人力資源調查分析表。 四、課程答疑與問題輔導 第二單元 招聘與配置 一、本模塊核心知識闡述 2.1招聘環境及需求分析 招聘環境分析； 組織人力資源配置狀況分析； 招聘需求的確定。 2.2招聘規劃與準備 工作分析和勝任能力分析（工作分析的流程、方法，工作說明書的編寫及注意事項；勝任特征的因素及界定）； 招聘程序與策略； 招聘渠道及信息媒體的分析與選擇。 2.3招聘實施 人員的吸引策略； 人員選擇的方法與運用及應注意的問題； 面試的步驟與方法； 面試常見的錯誤與改進； 行為描述面試的運用； 戰略性面試方法的運用； 中高層管理人員招聘技術； 特殊政策與招聘應變方案。 2.4人員篩選及錄用 人事測評及其在員工招聘中的作用。 2.5離職面談 員工離職的原因分析及應注意的問題； 離職面談的內容和技巧； 降低員工流失率的措施。 2.6招聘效果評估 2.7招聘面臨的挑戰及發展趨勢 二、本模塊核心技能運用 三、本模塊補充案例與參考工具 案例3：招兵買馬之誤：企業招聘案例分析； 案例4：六個西格瑪在GE人力資源上的應用。 參考工具：人力資源部經理職位說明書、職位分析面談表。 四、課程答疑與問題輔導 第三單元 培訓與開發 一、本模塊核心知識闡述 3.1培訓制度的起草、解釋及修訂 3.2 根據組織發展需求制定人力資源培訓及發展規劃 制定員工發展規劃并確定培養目標； 確定培訓對象的方法和原則； 培訓需求分析的流程及分析報告的撰寫； 培訓方法及其選擇； 各類人員的培訓； 各種能力的培訓； 培訓規劃的制定與經費預算的確定。 3.3人力資源開發規劃的執行與學習型組織的創建 3.4培訓管理 培訓機構的選擇； 培訓課程的設計； 培訓教材的開發 培訓教師的能力要求及其選配。 3.5培訓效果評估 培訓評估方案及評估工具的設計； 評估報告的撰寫。 3.6員工職業生涯發展規劃的制定及實施 職業生涯規劃概述； 職業生涯規劃的制定與實施； 職業生涯導向的人力資源管理； 職業素養與職業發展； 時間管理。 二、本模塊核心技能運用 三、本模塊補充案例與參考工具 案例5：花旗的干部是怎樣培養成的？ 參考工具：華為時間管理培訓、水桶測驗、觀察力測驗等。 四、課程答疑與問題輔導 第四單元 績效管理 一、本模塊核心知識闡述 4.1績效管理系統的設計 4.2績效考評指標體系的設計 4.3績效考評標準的設計 4.4績效考評的方法及其選擇與使用 非系統的績效考評技術； 基于KPI的績效考評系統； BSC導向的員工績效管理系統； 基于目標的績效考評系統； 以素質為基礎的績效考評； 基于團隊的績效考評。 4.5績效管理系統的有效運行 考評參與者的培訓與動員； 績效面談與績效指導； 績效診斷與改進； 績效管理的導入； 績效管理中的矛盾沖突與解決方法。 二、本模塊核心技能運用 三、本模塊補充案例與參考工具 案例6：摩托羅拉：以人為本管績效。 參考工具：KPI、BSC等工具。 四、課程答疑與問題輔導 第五單元 薪酬福利管理 一、本模塊核心知識闡述 5.1薪酬管理 薪酬管理的內容及原則； 崗位評價及薪酬定級的方法和程序； 薪酬調查的方法； 薪酬計劃的編制； 薪酬制度的制定和調整； 人工成本的核算。 5.2企業工資決定理論 邊際生產力工資理論； 均衡價格工資理論； 勞動力市場歧視理論（雇主歧視理論）； 集體談判工資理論； 人力資本理論； 工資效益理論。 5.3薪酬方案的評價、完善與更新 5.4福利保險管理 企業福利項目的內容及設計的原則和方法； 企業補充養老保險和補充醫療保險的設計。 5.5知識員工的薪酬管理 5.6薪酬福利管理與法律 5.7中國企業薪酬管理中存在的問題分析 二、本模塊核心技能運用 三、本模塊補充案例與參考工具 案例7： 某公司的薪酬設計案例分析。 參考工具：公司薪酬制度范本、工資調整表。 四、課程答疑與問題輔導 第六單元 勞動關系管理 一、本模塊核心知識闡述 6.1勞動合同管理 勞動合同文本的法定條款和基本內容； 草擬合同的程序和方法； 勞動合同訂立和變更的程序； 法人授權書的含義及代理行為的特征； 勞動合同的解除與終止的程序； 醫療期及補償金的核算。 6.2集體合同的協商和履行 集體合同的內容和作用； 集體合同的訂立程序和原則； 集體合同的履行； 集體合同監督檢查的原則與程序。 6.3突發事件的控制及預防 6.4勞動爭議處理制度 勞動爭議處理的原則與程序； 企業勞動爭議調解委員會對勞動爭議調解的程序和方法； 勞動爭議仲裁委員會對勞動爭議的仲裁程序與方法； 集體勞動爭議與團體勞動爭議的處理； 勞動爭議案例的基本分析方法。 6.5職業安全衛生管理 嚴格執行國家職業安全衛生制度的有關規定； 勞動安全衛生保護預算。 6.6企業組織文化建設 二、本模塊核心技能運用 三、本模塊補充案例與參考工具 案例8：該勞動爭議糾紛如何處理? 參考工具：勞動合同樣本、集體勞動合同樣本、雇傭合同書范本。 四、課程答疑與問題輔導