客戶：銅仁婦女兒童醫院 地點：貴州省 - 銅仁 時間：2015/4/2 0:00:00 為提高醫院服務水平，更好的為患者服務，4月2日至6日，銅仁婦女兒童醫院針對全院工作人員進行為期5天的醫療服務禮儀培訓，得到全院300多名員工的積極參與。為了使培訓效果持之以恒，醫院專門成立了服務督導小組，建立培訓管理機制及服務管理體系，制訂各科室的服務標準。 第一天的培訓課上，楊老師結合醫院工作實際，從禮儀的基本概念、工作交往中的禮儀、醫務人員的職業形象及醫患溝通中的禮儀等多個方面，進行了深入淺出、通俗易懂的講解，具有很強的醫療服務行業針對性和指導性，讓在場的醫務人員在輕松愉悅的氛圍中學到了很多實用的服務禮儀知識。 專業的禮儀培訓老師讓全院醫務人員更深刻的了解到，患者是一個特殊群體，他們比常人更需要得到尊重和理解。醫務人員對待患者的禮儀核心內涵在于尊重患者，平等對待患者，在行為上用患者樂于接受的方式把自己的想法、做法傳遞給患者。本次醫務禮儀培訓將對進一步改善醫療服務質量和提高醫療服務水平，構建和諧醫患關系起到了積極的作用。