客戶：武陵源區人民醫院 地點：湖南省 - 張家界 時間：2014/12/16 0:00:00 為貫徹落實公立醫院改革政策，加強醫患溝通服務技巧，改善和促進醫患關系和諧發展，12月16、17兩日，武陵源區人民醫院再次邀約對其全院職工進行了醫患溝通培訓。 培訓以“展現人文，重在溝通”為主題，以統一醫術醫德為切入點，以近年來由于溝通不利導致的醫療糾紛案例為警示，深入剖析了醫患矛盾產生的原因，強調現代醫學模式下醫患溝通的重要作用；著重講解了臨床診斷、臨床治療中與患者及家屬的溝通技巧。同時提出，醫務人員要不斷加強醫德素養，更新專業知識，注重與病人的情感溝通與交流，以高超的醫術、端莊的舉止、熱情的態度、得當的語言，耐心傾聽并正確引導患者選擇最佳治療方案，促進患者盡快全面康復，最大程度維護患者利益。 通過此次培訓，使全體醫務人員從全新的角度深刻領會了醫學人文的內涵，提高了其有效溝通能力。參訓人員紛紛表示將全面貫徹“以患者為中心，以質量為核心，以患者滿意為標準”的人性化服務理念，打造優質服務品牌。