11月28日晚，應湘雅醫院邀請， 為“百日專項行動”之護理人員服務行為規范培訓，以“關注患者體驗，做有溫度的護理人”為題，分別從“國家政策與行業趨勢”、“醫療服務的觀念與技能”、“護理人員的言行舉止規范”以及“有溫度的關懷”四個部分詳細生動地講述了護理人員在服務中的注意事項和行業標準，為湘雅院護理人員改進自身能力與水平提供了方向和參考。
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