建材銷售技巧與話術9、顧客進店快速轉一圈，什么都不說轉身就走。

建材銷售技巧與話術之【錯誤說法】 

1）難道就沒有一套是您喜歡的嗎？ 2）您剛剛看的這套不錯啊。

3）您到底想找什么樣的風格？     4）怎么搞的，什么話都不說。

建材銷售技巧與話術之【建議做法如下：】 

1）建材銷售技巧與話術之導購說：這位先生，請您先別急著走，請問是不是這幾個款式的產品您都不喜歡呀，還是我的服務沒有做到位，您都可以告訴我，我會立即改進的。真的，我是誠心想為您服務好，您能告訴我真正想找的是什么樣的款式嗎？

2）建材銷售技巧與話術之導購說：這位女士，不好意思，請您先別急著走。其實我覺得您剛剛看的那一款非常好呀，是什么原因讓您不喜歡呢？（探詢原因）哦，對不起，這都是我沒解釋清楚。其實那個樣式„„（加以說明）

3）建材銷售技巧與話術之導購說：這位女士，能不能請您留一下步？是這樣子，您買不買沒有關系，我只是想請您幫個忙。我剛進入這個行業并且非常喜歡這份工作，是否可以麻煩您告訴我您不喜歡我們家產品的真正原因，這樣也方便我改進工作，使自己取得更大的進步，真的非常感謝您，請問„„

招數解讀   導購員應該從自身出發，盡可能的爭取多和顧客交流的機會。

建材銷售技巧與話術10、導購介紹完產品后，顧客什么都不說就轉身離開。

建材銷售技巧與話術之【錯誤說法】 

  l）好走不送！  2）這套產品看上去效果不錯的。3）先生稍等，還可以看看其他式樣啊。     

  4）如果真心要可以再便宜點。  5）您是不是誠心買東西，看著玩啊？

建材銷售技巧與話術之【建議做法如下：】 

1）建材銷售技巧與話術之導購說：先生，請留步！不好意思，剛才一定是我服務不到位了，沒有了解您真實的想法．所以先跟您說一聲抱歉。不過我真的是很想為您服務好，能不能麻煩您告訴我您想要找什么樣風格的產品呢，我來幫您再做一次推薦，好嗎？

2）建材銷售技巧與話術之導購說：小姐，請留步。真是抱歉，小姐，剛剛我一定是沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續看下去。不過我確實是真心想幫您找一款適合您家裝修風格和您喜歡的產品，所以請您告訴我您的真正想法，我再重新幫您找一下適合的產品，好嗎？請問„„（重新了解顧客的需求和意圖）

3）建材銷售技巧與話術之導購說：小姐，我想我剛才的表現一定是讓您不滿意了，我看您沒有任何表示就想離開了。真是抱歉．我是剛剛入行的導購員，還請您多多包涵！不過我是真心想為您服務好，所以您可不可以再給我一次機會，我想我一定可以找到適合您家裝修風格和您喜歡的產品！

招數解讀       管住自己的嘴巴，多問少說，探尋真實想法和需求。