第一講：“阿米巴” 經(jīng)營背景下的角色認知與角色轉(zhuǎn)化

1.現(xiàn)在是一個什么樣的時代？——移動互聯(lián)網(wǎng)帶來新的變革

2.解讀“阿米巴”經(jīng)營實施背景

? 日本稻盛和夫的“阿米巴經(jīng)營”

? 為什么要實施阿米巴經(jīng)營

ü MBO傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式的弊端

ü “阿米巴”經(jīng)營模式的價值

案例分享：稻盛和夫何以成就新日航

? 實施“阿米巴”經(jīng)營的目的：釋放基層活力，實現(xiàn)全體員工共同參與經(jīng)營

ü 確立與市場掛鉤的部門核算制度

ü 培養(yǎng)具有經(jīng)營者意識的人才

ü 實現(xiàn)全體員工共同參與經(jīng)營

案例分享：XX阿米巴經(jīng)營成效

3.“阿米巴”經(jīng)營單元負責人角色認知與轉(zhuǎn)化

測試:基層單元負責人自我角色現(xiàn)狀測試。

討論：基層單元負責人在阿米巴經(jīng)營中遇到哪些挑戰(zhàn)？我認為應(yīng)如何應(yīng)對？

? 基層單元負責人的生存狀態(tài)

ü 基層單元負責人的六種狀態(tài)

ü 基層單元負責人常犯的八個低級錯誤

? 基層單元負責人所扮演的角色——作為下屬的基層單元負責人

ü 承擔單位職責

ü 達成組織目標

ü 執(zhí)行上級的指示

? 基層單元負責人所扮演的角色——作為上司的基層單元負責人

ü 作為組織的管理

ü 帶領(lǐng)團隊達成任務(wù)

ü 使各項資源有效發(fā)揮作用

? 基層單元負責人所扮演的角色——作為同事的基層單元負責人

ü 協(xié)調(diào)

ü 公關(guān)

? “阿米巴”經(jīng)營模式下，基層單元負責人角色轉(zhuǎn)化

ü 過去傳統(tǒng)MBO模式下的“兵”：“要我干”

ü “阿米巴”經(jīng)營模式下的“將”：“我要干” →“我要帶領(lǐng)大家一起干好”

4.“阿米巴”經(jīng)營背景下，優(yōu)秀基層單元負責人必備的能力與素質(zhì)

? 基層單元負責人應(yīng)具備的六大能力

? 基層單元負責人應(yīng)具有的六大素養(yǎng)

案例分享：XXX能力素質(zhì)模型及要求

討    論：我們公司基層單元負責人應(yīng)具備哪些能力與素質(zhì)？

5.“阿米巴”經(jīng)營模式下，基層單元負責人的具體工作模型

?  基層單元負責人日常主要工作

?  基層單元負責人“月-周-日”工作

案例分享：XXX基層單元負責人工作模型

第二講：合理分工，準確定位，構(gòu)建“阿米巴”經(jīng)營模式下“以我為中心”團隊

案例分享：《團隊的力量——稻盛和夫京瓷創(chuàng)業(yè)團隊之變》

1.何為團隊？

?"團隊”與“群體”釋義

?團隊的價值

?團隊的構(gòu)成5要素（簡稱5P）

2.優(yōu)秀團隊的基本特征

測試：何為“團隊”、“群體”？團隊管理“意愿”與“管理”哪個更重要？

? 優(yōu)秀團隊的六大特征

? 優(yōu)秀團隊成員的8種表現(xiàn)

3.優(yōu)化構(gòu)建“阿米巴”經(jīng)營模式下“以我為中心”團隊

? 認識傳統(tǒng)MBO模式下的基層團隊

?“阿米巴”經(jīng)營模式下基層團隊經(jīng)營責任

?"阿米巴”經(jīng)營模式下基層單元職責與崗位分析

?“阿米巴”經(jīng)營模式下，基層單元團隊成員的在崗優(yōu)化與缺編補充技巧

ü   團隊組建的基本流程及其注意事項

ü 識人有術(shù)的團隊成員甄選

ü 團隊成員職責分工原則與動態(tài)調(diào)整要領(lǐng)

案例分享：講師分享自創(chuàng)的“人品→責任→能力”選人用人獨門秘籍

討論交流：如何有效分析任務(wù)，分析團隊成員，規(guī)避團隊成員組建中的“俄羅斯套娃“現(xiàn)象——一代不如一代

4.構(gòu)建便捷高效工作機制打通“我的領(lǐng)導(dǎo)力”通道

測試：管理與溝通風格測試測試。

? “阿米巴”經(jīng)營模式下的工作機制與流程

? 嚴格的組織紀律是目標推進的唯一保障

? 過程控制的細節(jié)掌握是領(lǐng)導(dǎo)力的科學(xué)體現(xiàn)

? 如何把嚴格的制度轉(zhuǎn)變成可執(zhí)行的習慣

? 構(gòu)建“我的”團隊領(lǐng)導(dǎo)軟實力

經(jīng)典案例：李局長如何分工和帶團隊

第三講：打造激情四射高績效的執(zhí)行力團隊

案例分享：一個“救火”支局長的一天 

1.不同發(fā)展階段的團隊管理方式

? 基層單元負責人也是人力資源管理者

ü 不同角色出身負責人在人力資源管理中存在的常見問題

ü 我的人力資源管理職責

? 不同階段的團隊管理方式應(yīng)用

ü 職能與崗位設(shè)計匹配原則

ü 崗位分析

ü 員工分類管理方法

ü 如何讓“能干事的人”、“聽話的人”均為我所用

ü 員工輪崗擇優(yōu)調(diào)配技巧

  討論：我在實際工作中遇到哪些管理困惑？改進設(shè)想？

2.認清高績效團隊運行基礎(chǔ)——高績效團隊成功有序有效運作的前提

? 相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

? 關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

? 溝通良好（如何才能有效的溝通？）

? 分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）

? 合理的激勵   （沒有足夠的條件怎么辦？）

? 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

? 融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

討論交流：如何建設(shè)與企業(yè)團隊想適應(yīng)的“阿米巴“文化？

3.基層單元負責人打造高績效團隊的要訣

? 盡快培養(yǎng)得力的助手

? 營造透明的工作環(huán)境

? 明確團隊的目標

? 有效分權(quán)、授權(quán)

? 完善工作檢查

? 及時評估與考核

 案例分享：王經(jīng)理的團隊沖突管理的煩惱

 討論交流：作為基層單元負責人怎么去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)執(zhí)行力人才？

4.如何成為一名優(yōu)秀的團隊教練——團隊成員輔導(dǎo)技巧

討論交流：團隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理？

? 團隊教練技術(shù)釋義

? 如何做一名合格的團隊教練？

? 常見輔導(dǎo)下屬成長的方法——“師帶徒”、銷售小組、破窗實驗法等

? 與不同性格團隊成員的溝通技巧

? 8090后團隊成員輔導(dǎo)技巧

? 問題員工溝通與輔導(dǎo)技巧

故事分享：拿破侖救兵的故事

案例分享：寶潔公司是如何銷售培訓(xùn)使之成為頂級團隊成員的？

案例分享：團隊的成員如何才能更發(fā)的配合？ 

5.高績效團隊的執(zhí)行力提升

? 高績效團隊執(zhí)行力的涵義與表現(xiàn)

? 造成銷售執(zhí)行力不高的主要原因     

? 執(zhí)行力的斷層危機與遞減效應(yīng)

? 執(zhí)行力提升的策略

ü 個體執(zhí)行力

ü 團隊協(xié)同執(zhí)行力提升

ü 兩個執(zhí)行力（心態(tài)、技術(shù)層面）提升

? 如何提升員工的執(zhí)行力

ü 樹立良好的個人職業(yè)心態(tài)

ü 培育良性的執(zhí)行力文化

ü 員工日常執(zhí)行力提升技巧

案例分享：《某兄弟公司如何提高支局團隊執(zhí)行力》

ü 執(zhí)行力提升工具應(yīng)用

l 猴子管理法: 打造銷售無敵雙贏執(zhí)行力

l PDCA工作法

 第四講：基層單元負責人的目標任務(wù)與計劃管理能力修煉

思考：作為管理者，我們應(yīng)該怎么做以確保實現(xiàn)公司經(jīng)營目標？

測試：管理者目標管理現(xiàn)狀及能力測試

1.目標管理——如何把公司的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)化為基層單元的目標任務(wù)

案例引入：《起點的錯誤》，討論沒有將目標任務(wù)與個人目標/發(fā)展相結(jié)合的目標任務(wù)設(shè)定錯誤——沒有好目標的錯誤？

? 成功實施目標任務(wù)管理的必要條件

? 如何為自己設(shè)定一個好的目標任務(wù)

ü 好目標任務(wù)的特征

ü 好目標任務(wù)設(shè)定應(yīng)遵循的基本原則

ü 好目標任務(wù)設(shè)定七步法

ü 如何設(shè)定我的好目標任務(wù)

l 對部門/上司的需求分析

l 自我崗位與職責分析

l 現(xiàn)狀診斷分析

l 初步設(shè)定我的目標任務(wù)

l 與上司對話確定我的目標任務(wù)，簽訂責任書

l 目標任務(wù)分解、發(fā)布與組織實施

? 目標任務(wù)測算分解方法

? 目標任務(wù)常用管理工具應(yīng)用與示例

案例分享：《某公司“部門-中心/班組-個人”的目標任務(wù)測算分解案例》

實    操：對標本章學(xué)習，分組，針對學(xué)員按主要角色不同，就如何設(shè)定我的目標，診斷

并提出優(yōu)化改進建議。

2.從目標到計劃——基層單元負責人的工作規(guī)劃方法及應(yīng)用

測試：《工作計劃能力》測試

? 有效工作規(guī)劃須知

ü 明確我的“日-周-月-年”分階段分層級目標及關(guān)系

ü 明確我的職責與角色定位

ü 明確/部門架構(gòu)、文化與運作機制

ü 明確與我密切相關(guān)的組織流程與規(guī)范要求

案例分享：《小劉的煩惱》，討論小劉的整改效果難保障？

? 有效工作規(guī)劃的五個基本要領(lǐng)；

ü 我是誰—明確你的職責；

ü 動力管理—讓制度說話；

ü 量化管理—讓數(shù)據(jù)說話；

ü 成本管理—讓利潤說話；

ü 人力管理—讓員工說話。

案例分享：《營業(yè)班長的8月工作規(guī)劃》

討    論：我們工作規(guī)劃所遇困惑與煩惱？

? 基層單元負責人的月度重點工作八步工作規(guī)劃法

? 基層單元負責人的“月-周-日”常規(guī)工作

ü 每月必須工作

ü 每周必須工作

ü 每日必須工作

3.從目標到計劃——制定完善我責任單元的“月-周-日”目標任務(wù)行動計劃

案例分享：《管理員行動計劃面面觀》，對標我的差異

討    論：我如何規(guī)避“計劃沒有變化快”的“魔咒”？討論制定執(zhí)行計劃的重要作用？

? 與我密切相關(guān)的目標任務(wù)計劃及其形成

? 有效目標任務(wù)行動計劃制定必須堅持的“五定”原則

? 有效目標任務(wù)行動計劃制定的基本步驟

? 有效目標任務(wù)行動計劃管理工具與應(yīng)用

? 如何制定我的目標任務(wù)行動計劃

案例分享：請從管理者的角度討論分享《某公司一線人員工作計劃法》？結(jié)合實際談?wù)勛约旱母倪M設(shè)想？

第五講：目標任務(wù)與計劃管理中的問題發(fā)現(xiàn)、分析與改善能力修煉

問題引入：變化多端的經(jīng)營環(huán)境，如何突破困境？

1.如何發(fā)現(xiàn)工作中的問題

2.處理問題的方法“目標—差距—問題—解決”

? 發(fā)現(xiàn)問題

? 分析評估問題

? 制訂計劃、措施

? 解決問題

ü 臨時措施

ü 永久對策

3.問題發(fā)現(xiàn)與改善的七種常用工具及其應(yīng)用方法

? 目標差值法

? 因果分析法

? 5W2H法

? 頭腦風暴法

? PDCA管理循環(huán)

? SWOT分析法

? 思維導(dǎo)圖分析法

4.目標任務(wù)把控改善方法之——標準化管理與流程優(yōu)化

? 標準化管理的基本原則

? 標準化管理的主要內(nèi)容

? 流程優(yōu)化的原則

? 流程優(yōu)化的方法

5.目標任務(wù)把控改善方法之——工作輔導(dǎo)

? 專業(yè)管理在工作輔導(dǎo)中應(yīng)負的職責

? 工作輔導(dǎo)方法面面觀

? 專業(yè)管理工作輔導(dǎo)教練及輔導(dǎo)要點

ü 搭建平臺，創(chuàng)造積極的工作氛圍

ü 如何成為專業(yè)輔導(dǎo)高手

ü 如何培訓(xùn)與指導(dǎo)

? 工作輔導(dǎo)步驟

討論：如何活化一線人員活力，提高目標任務(wù)達成率？

 6.問題發(fā)現(xiàn)與改善注意事項

案例分享與討論：1.《綜合管理員小王的究竟出錯在哪兒？》；2.如何自我診斷管理中存在的問題？具體操作方法？

第六講：基層單元負責人的團隊成員培養(yǎng)與激勵能力修煉

1.四種新型的工作關(guān)系

2.關(guān)注你的員工——有效管理員工應(yīng)注意的三方面

? 合法：法治與人治相結(jié)合。一要有健全的規(guī)章制度；二要全體員工認真執(zhí)行；

? 合理：尊重人的理性，不能強加于人，不合理的管理是簡單、粗暴的管理。

? 合情：重視員工的感情，不近人性的管理不能維持長久的成

3.員工心態(tài)培養(yǎng)

? 員工表現(xiàn)不良的原因

? 上司在培訓(xùn)上應(yīng)負的職責

? 培養(yǎng)人才的重要性

? 如何做好教育訓(xùn)練—訓(xùn)練四步驟

? 培訓(xùn)下屬應(yīng)有的態(tài)度

? OJT訓(xùn)練的五個基本原則

? 卓越的指導(dǎo)藝術(shù)—五個重點

4.激勵的基本循環(huán)理論

5.激勵的基本原則

6.領(lǐng)導(dǎo)對下屬的激勵誤區(qū)

7.激勵下屬的八個基本方法

? 適時地給予稱贊

? 避免過度監(jiān)督

? 尊重員工的意見

? 經(jīng)常溝通，建立工作感情

? 以身作則

? 設(shè)立目標，培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)性

? 經(jīng)常加以培育及指導(dǎo)

? 經(jīng)常面露笑容，保持自信。

8.批評指責下屬的七個正確方法

? 要在冷靜的時候（稍隔一段時間，但不要太長）

? 必要時機（程度）（自問一下指責是否有必要）

? 在單獨情形下（一對一）

? 適可而止（就事論事，列舉事實，不要借題發(fā)揮）

? 坦率地（不要拐彎抹角，不要譏笑或諷刺）

? 斥責中帶著激勵（站在員工立場，斥責中帶激勵）

? 讓其聞過必改的意愿（不要讓員工失去勇氣和信心）

9.處理表現(xiàn)不良員工的要點

? 員工表現(xiàn)不良的原因——不會做、不能做、不愿做

? 如何做好員工的再教育再訓(xùn)練

? 處理不良員工注意事項

第七講：基層單元負責人的領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)管理能力修煉
測試：領(lǐng)導(dǎo)風格測試

討論：為什么員工常常總是口服心不服？

1.領(lǐng)導(dǎo)

? 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

? 職位權(quán)力與個人權(quán)力

? 領(lǐng)導(dǎo)影響力構(gòu)成

? 影響下屬完成工作的主要因素

? 衡量員工發(fā)展程度的兩個基本維度——工作能力與工作意愿

? 員工發(fā)展的四個典型階段

? 領(lǐng)導(dǎo)新解

? 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風格

2.授權(quán)

? 授權(quán)的定義、意義

? 不授權(quán)的原因分析

? 授權(quán)的十大基本原則

? 授權(quán)的基本步驟

? 授權(quán)的“真諦”

? 防止逆向授權(quán)

3.有效授權(quán)的六個步驟

4.授權(quán)管理指引的類型與指引的方式技巧

5.領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)責任鑒定與處理技巧

案例分析：經(jīng)理助理小王代表李經(jīng)理參與穩(wěn)有勝劵集團專線投標失敗，責任在誰？

第八講：基層單元負責人的時間管理能力修煉

問題引入：時間謎語引入

測試：《時間掌控度測試》

1.時間管理定義

2.時間管理的階段特征與應(yīng)用條件

3.時間管理的常見誤區(qū)

? 誤區(qū)一：工作缺乏計劃

? 誤區(qū)二：工作組織不當

? 誤區(qū)三：時間控制不夠

? 誤區(qū)四：清理整頓不足

? 誤區(qū)五：競爭意識不強

? …..

4.有效時間管理的五項基本原則

游戲：《一寸光陰一寸金》游戲，引導(dǎo)學(xué)員思考時間管理重要性

5.找出時間浪費的“殺手”

? 外在因素

? 內(nèi)在因素

 案例分享：《李主任的一天》找出李主任的“時間殺手”

測試與實操：《我的時間管理》測試，結(jié)合實際各自梳理找出我的“時間殺手”

6.怎樣進行時間管理——時間管理方法與技巧

? 有效時間管理之前提：分清職責、習慣，找出浪費

ü 理清職責與工作關(guān)系的基本要求

ü 分清習慣，找出日常工作中的時間浪費

實操：梳理職責，對比找出各自時間浪費清單

? 高效時間管理的基本目標：追求時間效益最大化

ü 解析時間效益公式：效益=效能×效率×勤懇

ü 我的時間效益診斷，找到問題改進點

? 高效時間管理的步驟

ü 第一步：設(shè)定目標

l 沒有目標就無法管理

l 目標必須明確具體，且有完成時限

ü 第二步：優(yōu)先排序

l 先按重要性再按急迫性決定順序

l 每天2-3件要項

ü 第三步：統(tǒng)籌安排

l 提高時間的利用率

l 在具體的事項中，追求高效率

ü 第四步：每天回顧

l 檢視自己的執(zhí)行狀況

l 如不滿意，檢討自己的時間管理方法

l 發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整

   案例分享：《王經(jīng)理的工作清單》找出王經(jīng)理“月-周-日”工作計劃

? 掌握五種有效的時間管理基本方法與工具應(yīng)用

ü 四象限管理法

ü 事件的ABCD管理法

ü 日常事務(wù)分級管理法

ü 80/20原則

ü 統(tǒng)籌法

案例分享：《王主任“月-周-日”計劃》案例，運營時間工作分析法，找出王主任浪費，提改進建議。同時，對標各自工作分析，找出各自時間浪費。

實操：分組，針對常見關(guān)鍵崗位，梳理討論我們的“月-周-日”時間管理法。

第九講：基層單元負責人自我管理能力修煉

測試:領(lǐng)導(dǎo)者自我管理現(xiàn)狀測試。

討論：領(lǐng)導(dǎo)者自我管理中遇到哪些挑戰(zhàn)？我是如何應(yīng)對的？

1.積極調(diào)整心態(tài)，認清職場規(guī)則，做優(yōu)秀的基層單元負責人

思考：如何認識新競爭環(huán)境下的挑戰(zhàn)與機遇？您認為稱職的基層單元負責人應(yīng)具有哪些顯性特征？

? 個人與組織——企業(yè)職場人的現(xiàn)實意義

? 個人職場成長與企業(yè)發(fā)展理論——樹立個人成長與企業(yè)發(fā)展共贏的職場人生定位

? 職場人的身份與角色——認清職場中人的雇員角色，有分工、有協(xié)作

? 職場人與企業(yè)目標利益的沖突管理——正確處理個人與團隊/企業(yè)利益沖突的基本原則

? 職場人應(yīng)遵循的八大基本職業(yè)道德——小勝靠能力、勝遠靠大德

? 個人職場發(fā)展規(guī)劃的必要性與基本原則

2.基層單元負責人應(yīng)遵循的職業(yè)道德

?責任比目標更重要

?信念比指標和任務(wù)更重要

?態(tài)度比經(jīng)驗更重要

?小勝靠能力、勝遠靠大德

3.基層單元負責人職業(yè)發(fā)展自我管理

?應(yīng)遵循的基本職業(yè)道德——小勝靠能力、勝遠靠大德

?職場發(fā)展規(guī)劃的必要性與基本原則

?職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方法

?自我提升的三個基本階段

  討論：“大眾創(chuàng)業(yè)、全民創(chuàng)新”給我的啟示和發(fā)展規(guī)劃？

4.基層單元負責人應(yīng)具備的其他日常管理能力

?抓住日常管理要點---妥善安排一天的工作，日清日結(jié)

?走動管理

?三現(xiàn)主義

?現(xiàn)場管理的金科玉律

?管理的標準化

?主管應(yīng)具備的五種習慣

?管理人員的金玉良言