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    中國“目標經營→管理→營銷”體系的問題診斷與解決型訓導師
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    余尚祥:808管理咨詢大講堂:《如何激勵銷售團隊》
    2016-01-20 51466

        泰勒的科學管理誕生至今100多年,中國企業管理不善的問題依然嚴峻。尤其是銷售人員的管理與激勵,明顯不足,人力資源浪費現象嚴重。那么,如何有效激勵銷售人員?

        當前國內很多企業,對銷售人員的激勵基本上停留在原始的物質層面;即便是簡單的物質層面,很多企業也只是粗放式的"底薪加提成"。于是,眾多業績突出的優秀銷售人員,不過幾年就出來單干。然后,這樣的故事繼續上演,惡性循環。接著,同質的同類中小型企業,不得不打價格戰、公關戰;進而為了削減成本,產品質量也難保障。最終,大家都很受傷。

    公司搭建了一套運營體系,其中,涉及到銷售人員激勵這方面,個人覺得非常有必要與諸位探討、分享。

    將銷售人員的激勵,分成三個層次:短期激勵(月度),中期激勵(季度),長期激勵(年度)。下面分別闡述之。

    一、短期激勵--基本崗位待遇

    無論是從人性化角度,還是勞動法角度出發,基本工資待遇銷售崗位的共性。當然,在某些特殊行業,基本待遇會非常高;但普遍的情況是--基本工資只是游走在法定最低工資的邊緣。

    1、基本崗位工資

    公司的主要戰略是加大力度拓展市場,因此"低底薪、高提成"也不失為吸引合適的人才、降低運營風險的一種有效選擇。

    所在城市的法定最低工資標準為1500元,也就成了銷售人員的基本工資。

    2、經驗工資

    對于有著豐富經驗的員工,認為應該給予一定數量的經驗補貼(姑且稱為"經驗工資")。一來可以吸引經驗豐富的員工,不至于讓他們感到失落;二來也是對經驗不足員工的一種鞭策--你必須好好干,否則收入永遠不可能超過"老員工"如此,既吸引了優秀的人才,也形成了一定的內部良性競爭機制。

    不過,經驗工資最多會在6個月后,予以取消。一來是"淘汰"只想躺在以前功勞簿、不思進取的員工,二是激勵更多的員工要不斷奮進、努力開拓(注:此套體系中設計的"淘汰"機制其實包括調崗、調薪等內容,不是一刀切、粗魯地予以開除)。

    根據經驗與能力的不同,經驗工資控制在1000元以內。

    相信6個月后,所有合格的銷售人員,都會成為披堅執銳、橫掃市場的真正勇士。

    3、通訊補助

    銷售人員拓展市場,電話是必不可少的,尤其是手機通訊。既要鼓勵銷售人員以很高的效率,多與客戶溝通,維護客情關系,但也不能滋長銷售人員以公肥私。

    參照其他行業以及同行,測算,每人150元話費補助,是比較合理的數目。

    4、交通補助

    營銷的最大不同在于,要與眾多傳統的商戶打交道,地毯式拜訪在前期拓展時期尤為重要。

    要求銷售人員合理規劃每日拜訪路線,以最合理的交通工具出行,包括公交、地鐵。根據測算,給出的交通補助標準為350元每人每月,日均13.5元(以26天計,下同)。

    5、午餐補助

    完全從人性關懷的角度出發,考慮到銷售人員每天會有大量的時間在外,拜訪眾多的商戶。因此,將午餐補助標準定為450元每人每月,日均17元。

    相信,好的身體才能有好的業績,好的飲食才能造就好的身體。如此高的補助標準,相信銷售人員也會體會到公司的一片良苦用心--將士們在前線打仗,公司在后方全力支持。

    將上述項目相加,銷售人員的基本工資待遇從2450元至3450元不等。

    二、中期激勵--績效工資

    銷售人員的待遇與績效掛鉤,是無庸置疑的。只不過,績效的設定,卻大有文章。

    1、商家開拓數量

    指以開拓的合作商家的數量為標準,提成。以500元/家的標準計提,15家為基本提成線,未達到15家者按比率計提。

    當然,公司需要有一整套篩選合作商家的標準,堅決杜絕以次充好、濫竽充數的現象。

    2、商家有效會員VIP數量

    商家需要發展一定的會員,既為平臺,更為商家自己精準鎖定忠實的消費人群。每位有效會員(指有產生消費的會員)按***元的標準計提提成。這就要求銷售人員,要做好客情關系,鼓勵商家積極主動地發展會員。

    坦白講,當前許多終端店鋪擁有大量的注冊會員,但很多都不活躍不消費,價值其實不高。

    通過這個制度的設計,就是為了有效激活會員,實現多方共贏。

    3、會員消費額度

    為了更大程度地激發銷售人員,設計根據商家會員消費額度,給予一定提成,比率為消費額的0.01%(即萬分之一)。同樣,會員消費要達到一定的標準,才可計提。

    店鋪不僅要有消費會員,更重要的是,店鋪需要鎖定優質的消費會員。

    4、全勤獎

    很大程度上,銷售人員的態度,會決定他的績效。因此除了硬性的經濟考核指標外,還要根據銷售人員的考勤情況,給予全勤獎。例如,按時出席早會、周會。全勤獎100元,獎優罰劣,以獎為主,罰為輔。

    5、考核獎

    銷售業績不佳,很大程度上是考核不能落地,不能產生有效的激勵。

    要求銷售人員要每日撰寫銷售拜訪日志;整理客戶資料;寫銷售心得、貨品管理、提升業績、回款及時等,目的是促使銷售人員快速成長和進步,工作更有效率和章法。

    以300-500元/月作為考核獎,只獎勵前三名;對考核不合適者,不作經濟處分,但要求作口頭上和書面上的兩種方式的培訓和教育。

    6、突出貢獻獎

    此獎金是頒發給帶領同事共同進步,并對銷售工作有卓越貢獻者;以現金形式發放。

    作為一種服飾品牌的行業,銷售本身就是一種商業模式的創新。同理,在日常運營、拓展客戶、貨品管理、提升業績、回款及時的過程中,必須也要采取顛覆性的思維、方法。

    既要認同腳踏實地、刻苦拼搏的做法,也要鼓勵積極創新、事半功倍的新方法。一旦企業形成了自主創新的風氣和氛圍,企業也就有了核心競爭力。任憑競爭對手如此挑戰,也難撼動其領導地位。

    7、月度優秀員工獎

    拿破侖說不想當將軍的士兵不是好兵。多年以來,我也一直深信競爭才能造就活力。"相馬不如賽馬",通過評選月度優秀員工獎,最大程度上激發全體銷售人員向先進同事看齊。為了加大力度,將此獎項的額度設置為2000元,而且每月評選。

    重賞之下必有勇夫,相信銷售人員會充分展示自我才華,為自己創造價值的同時,也給公司帶來更大的效益。

    8、年度優秀員工獎

    為了規避短期行為,鼓勵堅持長期抗戰,再接再厲,公司又增設了一個年度優秀獎。加了增加激勵的閥值,特將此獎項的額度設置為5萬元。

    相信沖著這么高的獎金,銷售人員也會你追我趕,奮勇爭先。

    也許,某個月你績效落后了,但不必灰心,你還有機會。每位銷售人員都是公平的,大家同臺競技。畢竟,年度優秀獎不是短跑而是一場馬拉松,都有一年的時間,完全能夠證明自己真正優秀。

    9、其他福利

    包括銷售培訓、生日蛋糕、戶外拓展、月度聚餐等。

    能夠做到上述兩大部分,已屬難得。但如欲成為一家偉大的公司,此兩點還遠遠不夠。

    三、長期激勵--自我價值實現

    每個人,其實都有一個夢想,一個關于英雄的夢想。現實中許多人因種種原因,未能成為英雄,但也會關注英雄。

    因此,為每位銷售人員提供成為英雄的平臺,是能夠留住優秀人才、實現企業長治久安的殺手锏。

    怎么做?

    1、個人職業成長

    每位銷售人員,公司都會進行培養,都是擔任未來大區、省、市經理的首要人選。公司的成長需要人才,人才的發展離不開好的平臺。

    構建銷售人員的職業發展計劃,是一個雙贏的決策。

    2、優秀員工期權計劃

    如果員工始終認為自己是在為別人打工,而且是永遠的為別人打工,歸屬感便很難產生。真正的優秀的員工可能看不到自己的未來,也許幾年后會離你而去,并可能帶走公司難得的客戶資源。

    我們看到,太多的老板講得非常好聽、許諾非常美好,可始終不見給優秀員工兌現一絲真正的有價值的承諾。因此,給予優秀員工一定的期權激勵,是給予歸屬感、留住他們的利器。

    老板不一定要100%擁有一家公司,相反,更需要大家共同把蛋糕做大,自己才會擁有更多。大家真正登上了同一條船,成為一條繩上的螞蚱,才可能萬眾一心、共同做大事業。

    初步設定的期權兌現時間為3年,分配比例根據一套標準執行,且因人而異。

    心無敵,則無敵于天下。

    老板的思維觀念,決定了他事業的高度,以及最終能走多遠。

    3、個人價值提升計劃

    人類是一個復雜的結合體,既要物質的享受,更看重精神的追求。

    對于一些有潛質的帥才,公司會提供國內頂級商學院學習機會,幫他們培養未來擔任高級管理者的各項能力。

    4、企業文化熏陶計劃

    一家沒有理想的企業,是行之不遠的;一個沒有愿景的企業,是難成大事的。然而當前,國內絕大部分的企業,是缺乏理想、缺乏愿景的。

    美國民權運動領袖馬丁·路德·金始終懷揣夢想,為了實現夢想不辭艱險,最終領導美國黑人爭取到了應有的權利。

    強調真正的有效的管理,其實不在于制度設計得多么完善,企業管理的最高境界在于"文化管理"。通過這樣的軟管理(關于企業管理《企業、企業管理之本質》),來自發自動引導員工。

    始終強調要努力營造一種優良的企業文化,不斷傳遞一種堅定的信念:我們正在創造一個偉大的歷史!我們為我們有幸參與這段歷史的創造,倍感自豪!

    這樣的團隊如果還不能成功,那誰會成功?

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