本文摘自姚葵醴專著《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理智慧》

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企業(yè)的命運是由滿意的客戶決定的，沒有滿意的客戶，就沒有持續(xù)增長的業(yè)績和利潤，因此，任何崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，必須配合客戶滿意導(dǎo)向來設(shè)計，

不論哪個職位，其薪酬應(yīng)當(dāng)盡可能與公司的銷售額和贏利掛鉤，工資總額增長幅度應(yīng)小于公司利潤增長幅度。從本質(zhì)上講，薪酬不是公司發(fā)的，而是自己努力工作，為客戶、為公司創(chuàng)造財富和價值后，自己“掙”出來的報酬。

設(shè)計薪酬時，讓薪酬標(biāo)準(zhǔn)里面包含一些創(chuàng)新——獎勵和福利的種類——不斷有新花樣，帶給員工驚喜。

結(jié)合對客戶滿意、對公司業(yè)績的重要貢獻，合理拉開薪酬標(biāo)準(zhǔn)的檔次。

初步設(shè)計出的薪酬標(biāo)準(zhǔn)方案，應(yīng)當(dāng)公開征集員工的意見，再加以改進。

正式公布薪酬標(biāo)準(zhǔn)方案，應(yīng)當(dāng)把薪酬和獎勵的理由表達的明確無誤。

對新員工，為促進其成長和業(yè)績，應(yīng)當(dāng)設(shè)立臨時性的特殊獎勵（僅適用于試用期），如設(shè)立“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)最佳獎”、“業(yè)績成長最佳獎”，并由總經(jīng)理親自頒發(fā)。

人力資源主管，應(yīng)當(dāng)隨時關(guān)注薪酬以外的員工激勵方式，例如，把一個精美的卡片送給員工，上面寫著“你的表現(xiàn)很好！”；或者，在她取得業(yè)績時，送她一束鮮花以稱贊她的優(yōu)秀表現(xiàn)；或者，在一個重要業(yè)務(wù)完美無缺執(zhí)行完畢后，請相關(guān)人員去飽餐一頓。