用心服務客戶，樂在其中

作者：姚葵醴

（本文摘自姚葵醴專著《我行善，我成功》一書）

助人為樂。為善最樂。

本田汽車老板宗一郎，深得員工的喜愛，他本人是個追求速度和完美的企業家，他非常喜愛自己的事業、喜愛自己的產品，因此，他經常對員工說：“不要以為到公司是為公司做事，要為自己做事。如果得不到工作的樂趣，最好不要繼續在公司里做事”。誠如斯言。

有一次，本田公司的一位客戶在下榻的飯店，不小心把自己的假牙掉到馬桶里，被沖進花園里的糞池中。身為本田老板的本田宗一郎，竟然脫掉褲子親自打開糞池的蓋子走下去，全部撈了一遍，愣是撈到了客戶的假牙。他幫客戶把假牙洗好，還自己先放在嘴里試了一下。客戶感動得不得了。

相比之下，那些缺乏真誠、不思進取、怨天尤人、自暴自棄的人，必須實行自我革新和人生觀念的轉變，樹立服務他人的社會責任感，認識到“我為人人，人人為我”的人類社會和諧本質。

我曾作為幾家服裝企業的管理顧問，有機會同許多從事服裝設計的“設計師”交流。我總是問她們同樣一個問題：你會穿你自己設計的服飾嗎？大多數設計師回答說“不”。

真遺憾，不管她的解釋多么振振有辭——而事實上，這就是為什么有那么些很爛的服裝會被設計和縫制出來、并且成為庫存的原因。

同樣，我也在某些飯店里，品嘗到難以下咽的點心——太甜、或太咸、或太油。為什么會這樣？難道制作這些點心的廚師從來不吃這些點心嗎？也許這就是“次品”出現的真正原因。

在那些污染嚴重的車間里，老板如果認識到那些年輕的工人就是自己的兒子女兒，他還會對空氣污染嚴重的車間環境無動于衷嗎？

做生意的人，要以服務客戶為榮。職業沒有貴賤之分，無論當市長、做董事長、做市場調查、清掃大街——只要是為人民服務，就是高尚的行為。

做生意，從服務客戶的角度出發，把自己真心喜歡的、愛不釋手的產品，奉獻給客戶。這種快樂，是真正的積德行善的快樂。

如果一個創業的老板，不能從服務客戶的過程中——發現創造優秀產品的樂趣，那么，就會唯利是圖，出現那些道德敗壞的可怕行徑。比如，用骯臟的、含有水銀等重金屬的毛發，生產飯桌上的醬油；用劇毒的“的的畏”農藥，充當火腿的防蠅劑；用病死的母豬肉，制作超市里漂亮的肉松；用工業用染料，為小孩子們作為零食的雞腿上色；用汽車用的柴油，灌進菜場上待售的魚兒……這些可恥的罪惡行為，這些泯滅天良的行為，只是因為這些人心里只顧了賺錢，實際上，這些人最終也會遭到無情的懲罰！