課程背景： 一個優秀的管理者是不是就可以做一個優秀的領導者？ 掌握高超的管理技術就是一個優秀的領導嗎？ 在一個領導崗位并擁有相應權利，就可以做一個領導嗎？ 如何實現從一個管理者到一個領導者轉變？ 如何實現從業務精英到業務領導的順利過渡？ 優秀領導的勝任力模型是怎樣的？？ 作為已登上管理崗位的人，如何從素質和行為上全面提升自己，讓自己擁有影響力？ 課程大綱： 第一部分 領導的本質和領導者的角色認知 1. 領導力的本質 2. 領導和管理的區別 3. 領導者的權力與影響力 4. 從管理者到領導者的四個心理過渡 5. 領導的三個商數，四種類型 6.現場測評：給在座學員做個人領導力評估 第二部分 領導力之道—領袖魅力篇 a) 激情 ：一個有戰斗力的團隊一定是一個有激情的團隊；一個有激情的團隊一定有一個充滿激情的領導者。夢想是個人激情的引發起，愿景是團隊激情的核動力 如何激發個人夢想 如何塑造團隊愿景 如何激勵你的團隊 視頻賞析：從一段視頻中去感受領袖的激情、風采及感召力 b) 承諾：你的領導品質和你的承諾品質成正比；重視承諾，承諾是建立領導者權威，贏得團隊成員信賴感的法寶。 承諾的真正涵義 承諾的五個層級 如何讓你的團隊承諾目標，并全力以赴去實現。 c) 負責任：負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態去實現目標。 負責任不僅是承擔后果 團隊精神的“龍骨”就是負責任 高效執行力是從愿意負責任開始 領導者如何打造一支負責任的團隊 案例分析：什么是完全責任者 d) 欣賞：欣賞是領導者的重要特質 每個人都擁有欣賞他人的能力 每個人都有值得被欣賞的部分 關鍵在于你是否愿意真心欣賞別人，是否真正把它發揮出來 欣賞能讓員工充分發揮潛能，從而創造佳績 體驗式游戲：讓學員看到相互欣賞對團隊氛圍和個人成長的巨大影響 e) 付出：付出的焦點在于對方，索取的焦點在于自己 什么才是真正的付出 領導者如何創建一個人人愿意付出的團隊 f) 信任：信任是建立團隊的基石 成本最高的團隊是相互不信任的團隊 信任減少內耗，提高效率 領導者如何創造一個相互信任的團隊 體驗式游戲：領袖的風采，讓學員在游戲中，體驗團隊中信任與不信任有什么不同（根據客戶需求選用） g) 共贏：共贏是一種心態，共贏是一種取向 心中有氣度的領導者，才會有共贏心態 以尊重為出發點的領導者，才可能實現共贏 共贏能調動積極性，讓整個團隊全力以赴實現目標 第四部分 領導者的管理技能 一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營 1. 作為管理者應具備的全面系統的思維結構 2. 系統思考的三個方面 3. 系統思考的結構化分解思路 4. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排 二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法 1. 計劃管理的PDCA管理循環 2. 目標管理SMART原則 3. 計劃分解的5W2H方法 4. 管理工具--甘特圖的應用 5. 高效時間管理的20個方法 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里 三、團隊建設與組織管理---讓你帶出優勢互補、精干高效的團隊 1. 優秀團隊的特征 2. 組織形成的五個條件 3. 組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次 4. 部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法 5. 團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源最大化 6. 組織內上下級指揮匯報系統的五原則 7. 授權中常見的八種誤區 8. 有效授權的七個層次 四、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來 1. 培育主體應有的心態定位 2. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點 3. 三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發） 4. 案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答 五、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標 1. 以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析 2. 達成良好溝通應該具備的四大心態 3. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別 4. 溝通行為中的四個誤區 5. 溝通中所蘊含的十大人性智慧 6. 部門間協作的四個關鍵和尋找互利方案的五個方法 7. 與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領 8. 如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長 9. 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的 10. 案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決 六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊 1. 激勵的原理：刺激—需求—行動 2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 3. 激勵中的常見誤區 4. 不同層次員工的不同需求 5. 工作中激勵的六種方式 6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務 七、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。 1. 執行中的常見八大誤區分析 2. 如何從心態上提高執行力 3. 如何從行為習慣上提高執行力 4. 如何從制度的制定與執行上提高執行力 5. 控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化） 6. 案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸