通過上篇文章《品牌形象店管理(一)》了解了形象店管理提升給服飾品牌經營者帶來的正面影響,但如果店鋪管理跟不上同樣也會給企業帶來負面影響。所以,形象店想要實現贏利就必須要做到精細化管理,那么如何將每一個細節都能夠管理到位呢?接下來繼續為大家分享《品牌形象店管理(二)》,形象店店長的管理重點之人才培養能力的提升和人才培養系統的建立,以及如何實施全程目標管理。
工作要求:
1、富有朝氣、善于表達、有一定的文筆組織能力、較強的管理能力、協調能力。
2、以上工作可根據店面的實際情況,分解到每周/每日的固定時間段執行部分分解工作,以便商品管理工作得以細致執行。
例如:周一,執行上一周店鋪及各同事銷售目標達成情況,包括達標率進度通報、預計達標率通報、節余分攤銷售金額通報、同事上周銷售排名通報及本周銷售目標分解通報工作。
服務組考評標準
形象店通常都會作為企業的人才培養基地幫助企業進行銷售型人才及管理型人才的培養,因此人才培養能力的提升及人才培養系統的建立也是形象店店長的的管理重點,那么形象店如何做好人才培養呢,形象店各個崗位的員工都要成為一名合格的教練,負責對相應崗位人才的培養。
案例
1. 培訓店鋪各崗位職責
人才培養系統的建立不僅能夠使形象店成為人才培養基地,最為重要的是,當形象店對每位員工的訓練都及時有效時,對于形象店人效的提升幫助非常大,當每位員工都有良好的銷售能力時,形象店的業績才能夠最大化。
2、 形象店的贏利往往是企業最為關注的問題,那么如何讓形象店具備良好的贏利能力呢?我們需要做到的是實施全程目標管理。
例如,以某店鋪10月銷售為例(10月目標為60萬元),如何能夠百分百達成目標,除進行目標分解,將目標分解至每周、每天、每人、每時段,作為管理者最重要的是要學會思考以下問題:
10月份店鋪是否有可以沖業績的重點節假日;貨品狀況如何;是否有相應的推廣活動及如何運用推廣活動推動業績實現;針對店鋪的顧客狀況、成交狀況、客單狀況及VIP貢獻值等這些關鍵KPI,在10月份是否能夠做到最高值;同時還需要從陳列管理、員工激勵、賣場管理、服務管理等各種因素來考慮,如何通過對管理的各個方面做出的相應調整來推動業績達成。但如果我們只是進行簡單的目標分解很難實現業績達成,目標的實現從來都不是守株待免或自然銷售,靠的是店面管理者圍繞目標實現,從管理的各個方面推動目標達成,做到全程目標管理,那么在店鋪中如何執行呢?
由于營業面積大及管理人數相對較多,形象店想要實現贏利就必須要做到精細化管理,只依靠店長一個人是遠遠不夠的,而是需要一個管理團隊來針對店鋪各項管理細節工作分工合作,將每一個細節都能夠管理到位。