員工團隊的建立是一個選人、育人、用人的過程，所以很多企業都在做員工培訓。由于把握不住企業的真正需求如何與員工個人需求做到有效結合，而導致培訓效果不盡人意。根據貴公司的實際情況，我公司專家團認為，有效的員工培訓應該從以下幾個方面著手： 一、 團隊執行力的培訓 俗話說，沒有完美的個人，只有完美的團隊。因此，我們需給新員工團隊進行理念方面的培訓，讓他們意識到企業的發展是靠一個完美的團隊來進行市場拼殺，從而來保證利潤的高速增長。 1、培訓內容 （1） 明確企業與員工是價值交換關系 企業為員工提供展示自我，學習發展的平臺，員工應懷一顆感恩的心做好工作； （2）要讓員工養企業，不讓企業養員工； （3）員工必須要發揮團隊合作精神才能夠得到1+1＞2的效果； （4）每一個員工要做司機，不要做乘客； （5）可憐之人必有可恨之處，自助者天助； （6）差的結果也比沒有結果好； （7）鎖定目標等于鎖定責任，即什么樣的員工才是受企業歡迎的員工； （8）團隊執行力的48字真經（時間管理與技巧）。 2、培訓目標 有效提升團隊的執行力，開啟員工內心的激情，培養員工做 事的意愿。 二、銷售技能的培訓 培訓內容： 1、業務員的定義、工作目標、職責范圍 2、業務員的基本素質 （1）誠實可靠、認真負責； （2）良好的敬業精神； （3）身體強健、著重儀容儀表； （4）豐富的產品知識； （5）分析判辨能力、洞察能力； （6）說話的感染力和良好的溝通能力； （7）有效的傾聽技巧； （8）堅毅不拔的毅力和鍥而不舍的精神。 3、突破拒絕的有效方法 （1）客戶拒絕的幾種情況及產生異議的原因； （2）處理方法。 4、與客戶交往的管理 客戶期待著我們的拜訪，因為他們需要我們的幫助。每一個企業的發展離不開一次次客戶拜訪和談判成功。 （1）享受和把握與客戶見面的時間； （2）了解客戶的立場； （3）研究和不同客戶接觸的方法； （4）遵守約定； （5）成為客戶的謀士（銷售不是賣，而是幫助客戶買）； （6）成為對客戶有益的業務員； （7）發揮指導能力，提供資料、情況。 5、說服銷售 （1）銷售前的準備 我們都知道，成功的銷售團隊絕不打無準備之戰。銷售前的準備工作是我們成功實現銷售的基本保障。 a、預先準備好所需的相關資料； b、對客戶信息進行搜集、整理和分析，準確把握客戶的心理、需求、客戶的現狀； c、找準客戶需求點，進行針對性的介紹，放大客戶的需求。 （2）、銷售中營銷技巧的成功運用 說服銷售的一般技巧： a、斷言的方式； b、重復的方式； c、感染的方式； d、傾聽的方式； e、提問的技巧； f、利用正好在場的人； g、利用其他客戶； h、利用資料； i、用友好的聲音講話，語調簡單和緩明了； j、提出需要特別回答的問題； k、心理暗示方法--使用肯定性動作，避免否定性動作。 （3）銷售后要做好客戶檔案的建立，同時做好售后服務工作，并要對客戶實行跟蹤服務，最大可能地爭取客戶的轉介紹。 說服銷售的要點： a、盡力為客戶提供幫助，使客戶對自己購買的產品及做出的購買決定真正滿意； b、記住你的策略； 讓客戶理解并感受到你在銷售準備時的構思，并根據客戶的需求隨時調整你的構思 c、時刻牢記有幾種情況會阻止客戶購買需要的東西； （不信任、不急需、無需求、無幫助） d、讓客戶知道你會盡力為他服務，清楚銷售過程和他們的利益； e、留心傾聽和總結； f、讓客戶知道可幫助和無能為力的事情，無能為力的事應向客戶提供可幫助的信息、人選； g、告訴客戶，何種方式可獲得最大收益而風險降低； h、尋找客戶感興趣的話題。 說服銷售的流程： a、禮貌敲門； b、找準關鍵人； c、簡單介紹自己、握手落座； d、交換名片； e、簡單寒暄、問好； f、介紹公司及產品、說明來意； g、有效傾聽、捕捉需求信息，如果對方沒反應時應主動提問； h、說服銷售（投其所好）； i、再次確認是否還有其他的關鍵人； j、建議成交、簽約、禮貌告別：走時和來時一樣恭敬。 培訓目標： 通過培訓，使業務員熟練掌握產品知識、提高銷售技能，最終完成銷售目標，實現企業利益最大化。 三、實戰營銷—沙盤演練 不管我們專家的課講的如何生動有趣，受訓員工頂多只能接受30%到40%的知識，因為大量的技能和產品知識進行短期培訓已經超出了他們的接受消化能力，同時他們走出校門之后已經失去了學習的習慣和動力，讓只掌握了30%到40%技能和知識的銷售團隊去進行100%的市場拼殺，結果肯定是一敗涂地。因此，我們用沙盤演練的模式進行實戰模擬，讓受訓的銷售人員認識到自己的不足和問題之后，我們再教會他們這些實戰技能和方法，把問題消除在培訓現場，這樣我們就避免了兩種資源的浪費：1、銷售資源的浪費；2、珍貴的客戶資源的浪費。因為企業家們都知道，銷售費用的浪費是可以估算的，客戶資源的浪費帶來的損失卻不可估量。因為客戶資源是有限的，多次拜訪失敗帶來的成交失敗會挫傷整個團隊的銳氣和斗志。成長中的客戶每年帶來的回報都成倍數增長，如果失去了這些客戶，我們10年的損失將大得驚人。因此，我們的銷售團隊在出發之前就必須是一支職業化的銷售高手。只有這樣才能有效提高成交率，實現企業倍速增長。