內容綱要：

一、什么是真正的團隊

1.    什么是真正的團隊

2.    真正團隊的要素：聰明、健康

3.    團隊面臨哪五項障礙

4.    團隊的五項障礙測評和分析

二、建立信任

【小組活動】個人經歷分享

1.    基本歸因錯誤是怎么回事？

【小組活動】測試自己的行為風格和個性特征，在小組內分享

2.    什么是“基于弱點的信任”？

3.    怎樣建立基于弱點的信任？

【小組活動】建立團隊信任有多重要？缺乏信任的團隊是怎樣的？怎樣打造團隊信任？

【小組活動】訂立信任宣言

三、掌控沖突

1.    不可避免的沖突

2.    理想沖突點、良性沖突和不良沖突

3.    領導在沖突中的角色

【測評分析】KTI沖突測評及分析

4.    如何鼓勵良性沖突和消除不良沖突

1)    團隊約定沖突規則

【小組活動】小組嘗試制作一個約定

2)    更多的情商鍛煉

3)    不斷的關注目標

4)    使用沖突解決模型

【小組活動】使用模型分析障礙

5)    使用沖突的深度和頻率模型

【小組活動】使用模型分析團隊處理沖突的特征

四、做出承諾

1.    有效的良性沖突有利于團隊做出承諾

2.    闡明承諾：承諾不等于大家達成一致

1)    認可

2)    澄清

【小組活動】小組制定一個平時團隊工作的原則的承諾

3.    逐級溝通：逐級溝通是保證

【小組活動】各小組代表形成的第一團隊作出承諾，然后選擇承諾的內容做逐級傳遞的練習

4.    確定基于承諾的首要目標和分級目標

1)    什么是首要目標

2)    關注首要目標，對原則作出承諾

【小組活動】基于某個任務的首要目標和分級目標制定

五、共擔責任

1.    責任感的新定義

2.    共擔責任的團隊的狀態描述

3.    共擔責任和領導擔責任的團隊的差異

【TEE練習】按照TEE法則小組練習如何共擔責任

4.    使用會議的形式鞏固共擔責任

六、關注結果

1.    共同關注同一個結果是團隊致勝的唯一技術

2.    導致團隊影響關注結果的因素是領導者要重視的

3.    關注結果的利器---管理看板

1)    管理看板的要素構成

2)    管理看板的樣子

3)    管理看板的作用和使用

【小組活動】制作一個自己小組的看板