今天，有一位企業(yè)家朋友電話問我，她的公司中出現(xiàn)了“大象腿”，該如何處理，當我在回答問題的時候也感想不少，順便把這個問題的答案和大家一起分享一下。 在企業(yè)用人過程中，老板常常會被“大象腿”的現(xiàn)象所困擾，頭疼不已。那什么是“大象腿”呢？就是在公司中占據(jù)一定地位（管理地位或技術技能）的員工，時不時地給上級或老板臉色看，不服從指令，經(jīng)常隨性行事或仗著自己的優(yōu)勢，對上級或老板提出種種條件或不合理的要求，甚至破壞企業(yè)制度，滿足自身利益訴求。 大象腿常常像一顆定時炸彈，讓經(jīng)營者們心驚膽顫，不敢碰觸；去掉吧，又沒有人能頂上，企業(yè)會遭受較大損失；不去掉吧，又讓人心里難受，企業(yè)文化無法推行，讓管理者尊嚴盡失，實在是感到別扭。 那“大象腿”究竟是如何產(chǎn)生的呢？問題出在哪里？說到底還是和我們的老板、管理者自身有關；“大象腿”一開始并不是那樣壯大的，在初期，他們可能還很謙虛、好學，并具備一定的能力，受到了老板的信任，并逐步受到器重，然后開始掌握一方大權，或負責了某項關鍵技術，于是，地位穩(wěn)了，競爭者沒有了，驕傲心上來了，欲望也隨之膨脹；甚至認為公司缺了他不行，他對企業(yè)的貢獻是特別大的。這個時候，他對自己的評估就像放大鏡一樣開始夸張和扭曲。 而在這整個過程中，我們的經(jīng)營者一方面沉浸在對他們的最初印象當中，不關注缺點，缺乏對他們的嚴格培訓，一味認可他們的優(yōu)點；另一方面，對他們所犯的錯誤往往姑息遷就，不做嚴格追究；其次，由于為了節(jié)省成本，公司在用人上比較往往比較從簡，因此，當他們以自己的業(yè)績贏得老板的信任后，就很容易借此機會承擔要職。 “大象腿”一旦形成之后，老板難過的日子就來了，擔心他們跳槽，或跑到競爭對手那里去，或是自立門戶和自己競爭，或是自己的公司被控制；總之，如坐針氈，和他們講話底氣也沒有了，顧慮重重。 那怎么才能防止大象腿的出現(xiàn)或是減少已有的“大象腿”的威脅呢？簡單來說，有兩種方法可以選擇。 方法之一：助理制度。對一些重要或?qū)I(yè)職位，一定要設助理。助理能起到緩沖作用和人才培養(yǎng)作用；一旦主要人物離職，助理就能夠極大降低由此帶來的風險和差錯。其次，助理也能提升關鍵崗位人員的優(yōu)越感和依賴感，在一定程度上提升對企業(yè)的忠誠度，減少孤獨感及情緒上的突變；當然，設立的助理要對企業(yè)忠誠和誠實。 有時候，增加人并不是一種成本的增加，反而能起到防止企業(yè)受損失的一種良方；關鍵崗位人員的缺失所造成的損失遠遠大于增加一個助理所帶來的成本；因此，關鍵崗位的助理制度不失為解決“大象腿”問題的一劑簡單良方。 方法之二：管理委員會制度。我們的經(jīng)營者，特別是小企業(yè)主最頭疼的就是凡事要自己扛，自己做決定，“大象腿”的問題就全壓在老板一個人頭上了。因為“大象腿”要指向的矛頭只有一個人，那就是老板，因為是老板一個人說了算，只要搞定了一個人，就簡單了，風險小；但如果做決定的是一個委員會，那就得應對不同的人，風險大，勝算小，而且是在與眾人為敵，對自己的形象和實力是個挑戰(zhàn)。因此，要做“大象腿”實在冒很大風險，有可能目的達不成，工作、形象全受影響。委員會制度還有一個很大的好處是老板不必拋頭露面，可以極大減少老板的壓力。 企業(yè)經(jīng)營是一項精細的工作，“大象腿”現(xiàn)象的出現(xiàn)只是眾多問題中的一種，應該說，小企業(yè)在成長的過程中，或多或少會碰到這種現(xiàn)象，正確解決上述問題既是能力的提升、管理藝術的提升也是自信心的極大提升。 如需轉(zhuǎn)載請注明摘自中國人力資源專家石淼的博客