第一講 供應鏈質量管理之背景知識 1、 供應鏈管理概述 2、 企業內部質量管理發展的六個等級 3、 基于外部環境變化的供應商質量管理的發展 4、 傳統質量管理頭痛問題 5、 先期品質計劃和成本之間的關系 6、 項目策劃管理流程圖 7、 產品生命期浴盆曲線 8、 員工流動率對供應商質量的影響 9、 SQE在先期品質計劃階段的介入 10、 供應鏈環境下產品制造與服務質量相關過程 11、 供應鏈生命周期質量管理模型 12、 產品定義與供應鏈規劃質量活動 13、 支持“定義與規劃期”質量管理的方法和工具 14、 供應商與其客戶的質量信息交流 第二講 供應商質量管理之過程框架 1、 過程地圖（整體系統） 2、 過程地圖（流程化部分） 3、 過程地圖（試做階段） 4、 一個簡明的供應商質量管理循環 第三講 供應商質量管理之角色位置 1、 垂直管理模式對供應商管理的影響 2、 跨部門橫向合作模式的一個例子 3、 外包模式的組織架構的例子 4、 這種情況是否經常遇到？ 5、 一個優化的組織架構案例 6、 物料的獲取和供應在項目組織中的位置 第四講 供應商質量管理之常用工具 1、 源頭檢驗 2、 質量信息反饋路徑的影響 3、 OQA策略 4、 CTQ identification （特殊特性） 5、 運用QFD進行質量功能展開 6、 運用APQP對產品質量進行先期策劃和控制計劃 7、 運用FMEA識別質量變異 8、 運用SPC識別質量差異 9、 測量系統分析MSA 10、 有反饋的過程控制系統模型 11、 供應商日程管理的重要質量工具之一：Cpk值控制 12、 改善和8d方法 13、 與質量密切相關的基本數據收集 第五講 供應商質量管理之開發、選擇與評估 1、 供應商管理四項主要內容 2、 供應商的選擇過程 3、 合格供應商認證程序 4、 實地審核Audit 5、 合格供應商認證現場質量評審 6、 現場質量審核的時機 7、 供應商質量審核內容涉及的關鍵因素總結 8、 改善和追蹤審核（CLCA） 9、 供應商品質協議在整體采購合約中的位置 10、 如何選擇供應商（Supplier Selection） 11、 供應商質量管理計劃（QMP） 12、 設計評審（Design Review） 13、 新產品準備會（NPRR） 14、 管理／管控（質量狀況、質量改善措施、質量工程變更） 15、 商務季度評審會（QBR） 第六講 供應商質量管理之績效考核 1、 供應商質量定期排序 2、 供應商質量業績評定的主要指標 3、 供應商質量業績的評定方法 4、 供應商質量的動態管理 5、 供應商定點個數為2及3時的管理對策示例表 6、 關鍵供應商質量考核指標 7、 供應商計分卡 第七講 供應商質量管理之關系管理 1、 什么是供應商關系管理 2、 關系與溝通 3、 業務流程與業務類型 4、 聯合小組—成立QIT 第八講 供應商質量管理之風險分析與控制 1、 質量風險管理分析 2、 計數標準型抽樣檢驗的OC曲線 3、 失效預測和預防 4、 出貨品質缺陷預測