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    周文斌:管理雜談—360°管理
    2016-01-20 25255

     什么是360度管理

      360度管理就是企業(yè)中的人員可以對上、下、左、右的人員進行管理。具體的做法是:

    • 善于管理你的直線下級;
    • 學會管理你的斜線下級;
    • 學會管理你的直線上級;
    • 學會管理你的斜線上級;
    • 學會管理你的同級;
    • 學會接受管理。
      管理下級無可厚非,人們很好理解,但其中管理斜線下級是比較新穎的想法。 
       為什么需要360度管理
       1.經(jīng)濟、科技飛速發(fā)展,市場變化越來越快,對企業(yè)管理效率的要求越來越高,傳統(tǒng)的單線管理難以適應(yīng)高效率的要求。

      2.崗位分工與合作的要求,現(xiàn)代企業(yè)的任何一項工作,都不是某一個崗位能夠獨立完成,需要團隊或多部門、多崗位的合作,多維的合作需要多維的管理。

      3.矩陣式管理的增多、流程式管理的流行,對管理方式提出了更高更靈活的要求。

      4.管理是為了達成組織目標,更多體現(xiàn)的是目標導向和任務(wù)導向,而不是職務(wù)導向,360度管理順應(yīng)所需要的導向。

      5.企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境越來越復雜、管理內(nèi)容越來越豐富,需要更多的人參與和分擔。 

       為什么能夠360度管理

      1.人的基本素質(zhì)得到了很大提高,管理理念、常識和基礎(chǔ)理論傳播很快,管理已經(jīng)不是管理人員的“專利”,而成為一種“大眾知識”,更多的人具備了進行360度管理所需的基本知識和技能。

      2.360度管理各緯度角色的主次、輕重是不同的,并不要求人人都精通管理,個個都會管理。

      3.當被管理者成為管理者或者管理者成為被管理者時,更多的人對管理別人以及接受別人的管理有了更多的理解和配合。

       怎樣進行360度管理

       360度管理的精華主要體現(xiàn)在善于管理下級、能夠管理上級、學會接受管理。

      1.善于管理下級

      關(guān)鍵是如何善于管理你的斜線下級。當然,首先是在工作任務(wù)上需要斜線下級參與,或主導或配合,否則談不上管理斜線下級的問題。360度管理并不是對統(tǒng)一指揮原則的否定,而是一種補充、完善和輔助,360度管理中,直線管理仍然是主流。所以,當你管理斜線下級時,一定要注意與該員工直線上級的溝通,使其明確:

      第一,對直線管理權(quán)的尊重。

      第二,獲得直線管理者的認可。

      第三,提高雙方的管理效率,降低管理成本。

      針對斜線下級,要把上述溝通結(jié)果傳遞到,同時在工作過程中要多給予關(guān)注、指導和支持,而且,要把斜線下級的工作成績和表現(xiàn)及時反饋到其直線上級那里。

      2.能夠管理上級

      上級是可以管理的!管理是一條雙行線,上級管理下級,下級同時也能夠“倒行逆施”管理上級。為什么要管理上級?上級和下級一樣,都是公司的一分子,兩人之間是相互協(xié)作的工作關(guān)系。在管理上級的過程中,溝通是最重要的。作為下級,必須經(jīng)常與上級進行有效地溝通,只有這樣才能了解上級的真正需求,共同推動工作開展。

      在管理上級時,應(yīng)當知道他的個人取向,比如說是程序?qū)蛐停瑥娬{(diào)按程序開展工作,還是行動型,強調(diào)工作的靈活和隨機應(yīng)變能力。除了個人取向,下級還要明了上級的長處和弱點,以幫助他做出正確的決策。在充分了解上級的同時,也要讓上級真正地了解自己。只有這樣,上級才能掌握哪些目標和任務(wù)是你力所能及的,哪些是你的強項,哪些又是你所不擅長的,上級充分地了解了你,才能放心地授權(quán)給你。但管理上級一定要注意適可而止,在向上級爭取權(quán)力和支持,或者提出要求和建議時,不要顛倒自己的角色,要避免誤解。

      3.學會接受管理

      管理,往往更多地談及如何管理別人,而極少強調(diào)學會接受管理。作為善于管理別人的管理者,應(yīng)該很清楚,被管理者如何合作,管理將是最有效、最順暢的。管理應(yīng)該是管理者和被管理者合作的過程,而不是對立的關(guān)系,管理者和被管理者是利益共同體。那么,互相站在對方的角度考慮問題,學會接受管理則是順理成章的。

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