提出者：法國管理學家亨利·法約爾

  案例一：李離贖罪

  春秋晉國有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時，由于聽從了下屬的一面之辭，致使一個人冤死。真相大白后，李離準備以死贖罪。

　晉文公說：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯在下面的辦事人員，又不是你的罪過。

　李離說：“我平常沒有跟下面的人說我們一起來當這個官，拿的俸祿也沒有與下面的人一起分享。現在犯了錯誤，如果將責任推到下面的辦事人員身上，我又怎么做得出來？”。他拒絕聽從晉文公的勸說，伏劍而死。

               

　管理啟示：正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔責任，而且要事事為先、嚴格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領導將使管理事半功倍。

    案例二

   犯錯與失職并不可怕，可怕的是否認和掩飾錯誤。勇于承擔責任的管理者，會讓員工覺得是心胸坦蕩、有責任心的人。因為責任而樹立起的威信更能讓員工信一服，從而贏得員工的尊重和支持。

　　有一家生產日化用品的公司，由于廠房地勢較低，每年都要進行抗洪搶險。一天，管理者要出差，出差之前，他叮囑幾住負責人要時刻注意天氣。

　　一天晚上，天氣預報說有雨，管理者擔心廠房被淹。于是就給幾位負責人打電話。當時，廠房所在地已經下雨了，可能由于天氣關系，管理者一連打了幾個電話，都打不通，最后打到了財務經理的家里，讓他立即到公司查看一下。

　　“嗯，我馬上處理，請放心!”接完電話，財務經理并沒有到公司去，他心里想：這事是安全部的事情，不該我這個財務經理去處理，何況我的家離公司還有好長一段路，去一趟也費事。于是，他給安全部經理打了一個電話，提醒他去公司看一下。安全部經理接到電話時有些不愉快，心里想：“我安全部的事情，憑什么聽你的。”他也沒有去公司，當時他正在看電視，連電話也沒有打一下，他心里說：“反正有安全科長在，不用擔心。”

　　安全科長沒有接到電話，但他知道下雨了，并且清楚下雨意味著什么，但他心里想有好幾個保安在廠里，用不著他操心。當時，他正在和朋友下棋，甚至把手機也關了。

　　那幾個保安的確在廠里，但是，用于防洪抽水的幾臺抽水機沒有柴油了，他們打電話給安全科長，科長的電話關機，他們也就沒有再打，也沒有采取其他措施，早早地睡覺去了。值班的那一位睡在值班室里，睡得最沉，他以為雨不會下很大。

　　到凌晨兩點左右，雨突然大起來，值班保安被雷聲吵醒時，水已經漫到床邊!他立即給消防隊打電話。

　　消防隊雖然來得很及時，但由于通知的時間太晚，五個車間還是被淹了四個，數十噸成品、半成品和原材泡在水中，工廠的直接經濟損失高達2000萬元!

　　事后，追究責任時，每一個人都說自己沒有責任。

　　財務經理說：“這不是我的責任，而且我是通知了安全部經理的。”

　　安全部經理說：“這是安全科長的責任。”

　　安全科長說：“保安不該睡覺。”

　　保安說：“本來可以不發生這樣的險情，但抽水機沒有柴油了，是行政部的責任，他們沒有及時買回柴油來。”

　　行政部經理說：“這個月費用預算超支了，我沒辦法。應該追究財務部的責任，他們把預算定得太死。”

　　財務部經理又說：“控制開支是我們的職責，我們何罪之有?”

　　管理者聽了，火冒三丈：“你們每個人都沒有責任，那就是老天爺的責任了?我并不是要你們賠償損失，我要的是你們的態度，要的是你們對這件事的反思，要的是不再發生同樣的災難，你們卻只會推卸責任!”

　　作為管理者，能否主動承擔責任，體現了管理者的品格和氣度。管理者不僅應該在有任務的時候勇挑重擔，而且要在出錯的時候率先承擔責任，把失誤、失敗的責任扛在自己肩頭。

　　香港著名企業家李嘉誠的看法更直接：員工的錯誤就是管理者的錯誤。李嘉誠是一個非常寬厚的商人，十分體諒部下的難處。多年的經商經驗讓他懂得，經營企業并不簡單，犯錯是常有的事情，所以只要在工作中出現錯誤，李嘉誠就會帶頭檢討，把責任全部攬在自己身上，盡量不讓部下陷于失敗的陰影。他常說：“下屬犯錯誤，管理者要承擔主要責任，甚至是全部責任，員工的錯誤就是公司的錯誤，也就是管理者的錯誤。”

　　初到香港的李嘉誠，在舅舅家的鐘表公司工作。他非常好強，不愿落在別人后面，做事情總是想如何超越他人。自從加入鐘表公司，李嘉誠非常勤奮，在別人休息時，他在學習如何修理鐘表。為了盡快提高自己的技藝，李嘉誠還專門拜了一個師傅，遇到不懂的問題就去請教師傅。師傅覺得李嘉誠非常聰明，而且如此好學，很愿意教他。

　　有一次，師傅被派到外面工作，李嘉誠便自作主張地開始自己動手修手表。但由于欠缺經驗，不但沒有修好，反而把手表給弄壞了。李嘉誠知道自己闖了大禍，他不但賠不起手表，還有可能丟掉這份工作。

　　當師傅回來發現李嘉誠把手表弄壞后，卻沒有罵他，只是輕描淡寫地告訴他下次不要再犯類似的錯誤。同時，師傅主動找到李嘉誠的舅舅，解釋說是自己一時疏忽把手表掉在地上，要求給予處分。師傅絕口不提李嘉誠修表的事情，這事使李嘉誠深有感觸。

　　本來是自己的錯誤，卻讓師傅承擔下來，李嘉誠覺得過意不去，于是就向師傅道謝。結果師傅告訴他：“你要記住，無論以后做什么工作，作為管理者就應該為自己的下屬承擔責任，部下的錯就是管理者的錯誤，管理者應該負起這個責任。否則，就不配當領導。”

　　盡管當時的李嘉誠年紀很小，不能完全領會師傅的意思，但這句話卻如同烙印一樣深深印在他的腦海里——主動為部下承擔過失的管理者，才是好的管理者。

　　在出了問題的時候，管理者主動承擔責任，而不是逃避、推諉，不但可以穩定軍心，保持士氣，還有助于找到癥結，解決問題。即使承擔了一時難以辨明或與自己無關的責任，也不要緊，這樣既可以彰顯品格，凝聚人心，又可以在事情水落石出后，贏得員工的敬重。