課程名稱

QC小組活動

課程時間

1-2天

講師

洪劍坪

培訓收益

進入21世紀，隨著全球經濟一體化和高新技術的迅猛發展，在當今的經濟發展條件下，一個企業生存和發展的基本條件就是看它能否向市場提供滿足客戶需求的優質產品，而保證優質產品的前提就是看企業公司是否對QC小組的活動進行不斷的創新培訓，提升全面質量管理的意識！本課程我將根據十幾年的管理質量培訓經驗對QC小組活動的特點，以案例故事、練習、游戲化、趣味性的進行創新型QC小組活動的培訓訓練！

培訓對象

質量管理人員、高/中/基層干部

課程大綱

第一講 qc小組活動概述

一、 qc小組的定義與宗旨
　　1、qc小組定義的四層含義
　　2、qc小組的宗旨

3、qc小組推行四大模塊及十三大步驟
二、 qc小組的組建原則
　　1、自愿參加，自愿結合
　　2、自上而下，上下結合
　　3、實事求是，聯系實際
　　4、靈活多樣，不拘一格
三、 qc小組課題的分類
　　1、現場型課題
　　2、攻關型課題
　  3、管理型課題
　  4、創新型課題

第二講 工具篇

一、老QC七大手法實戰訓練 

1、QC七大手法簡介、QC七大手法常應用在哪些工序 

2、檢查表的制作步驟和實際應用、案例練習 

3、如何利用層別對獲得的數據進行分類、案例分析 

4、柏拉圖的起源、柏拉圖的制作、案例練習 

5、因果圖的制作、應用頭腦風暴法對制程中的問題進行分析 

6、將因果法與5W2H分析法、8D問題解決法進行組合應用 

7、直方圖制作和應用、案例練習 

8、如何利用散布查找問題產生的根源、案例分析

二、新QC七大手法實戰訓練 

1、 關聯圖的制作步驟和實際應用、案例練習

2、 系統圖法的制作步驟和實際應用、案例練習

3、 親和圖法的制作步驟和實際應用、案例練習

4、 頭腦風暴法的制作步驟和實際應用、案例練習

5、 矩陣圖法的制作步驟和實際應用、案例練習

6、 PDPC法的制作步驟和實際應用、案例練習

7、 箭條圖法的制作步驟和實際應用、案例練習

第三講   技巧篇

1、QC成果報告的編寫
2、QC成果報告編寫的常見問題
3、QC成果材料

第四講      QC小組活動成果 

一、QC小組活動成果類型

一類是“有形成果”： “有形成果”，主要是指那些可以用物質或價值形式表現出來，通常能直接計算其濟效益的成果。

一類是“無形成果”： “無形成果”，是與“有形成果”相對而言的，通常是難以用物質或價值形式表現出來，無法直接計算其經濟效益的成果。

二、QC小組活動成果報告的整理

整理成果報告要注意以下幾個問題：

     （1）嚴格按活動程序進行總結；

   （2）把在活動中所下的功夫、努力克服困難、進行科學判斷的情況總結到成果報告中去。

   （3）成果報告要以圖、表、數據為主，配以少量的文字說明來表達，盡量做到標題化、圖表化、數據化；

   （4）不要用專業技術性太強的名詞術語。

第五章      QC小組活動成果的評審與激勵 

第一節        QC小組活動成果的評審 

   一、評審的目的與基本要求 ：

   評審的目的：

   為了肯定取得的成績，總結成功的經驗，指出不足，以不斷提高QC   小組活動水平，同時為表彰先進、落實獎勵，使QC小組活動扎扎實   實地開展下去。 

評審的基本要求

（1）有利于調動積極性；

（2）有利于提高QC小組的活動水平；

（3）有利于交流和互相啟發。

二、評審原則

（一）從大處著眼，找主要問題

（二）要客觀并有依據

（三）避免在專業技術上鉆牛角尖

（四）不要單純以經濟效益為依據評選優秀QC小組

三、評審標準

評審標準由現場評審和發表評審兩個部分組成。 

四、評審的方法

（一）基層企業對QC小組活動成果的評審

       基層企業對QC小組活動成果的評審要進行現場評審和發表評審。

（二）各級質量管理協會對QC小組活動成果的評審

為減輕企業的負擔，一般只進行發表評審。