論現代醫院的文化管理

黃德華

七，仁德醫院文化的舉例（筆者虛擬的一家醫院）

1）員工守則中的歡迎信：歡迎您成為仁德大家族醫院的一員，我們堅信醫院的發展與成功離不開每位員工的努力，因此，我們始終認為優秀的人力資源是醫院最大、最寶貴的財富。希望您在此工作愉快并充分體現自我價值，同時希望您為在仁德醫院發展進程中所扮演的角色而感到滿意并為之自豪。

     讓我們在為人類健康保健服務的理念下，充分展示自己的智慧和才華，同舟共濟。為推動人類健康事業的發展而努力！預祝您在這片廣闊的天地下獲得成功！

2）醫院的宗旨：每一位成員在醫院經營活動中必須貫徹法律和道德準則，在任何醫療體系中，本醫院都將成為一個為人類健康保健服務，致力于疾病的解決方案的醫院。

3）醫院的遠景目標：本醫院都將成為一個為人類健康保健服務，致力于疾病的解決方案的領先過程中的優秀醫院。

4）醫院的理念之一：“為人類健康保健服務”的思想反映了仁德醫院的理念：看待健康保健不僅要從服務者的立場，而且要從接受者的立場。這個理念是受南丁格爾的啟發，她把一生都獻給了保健事業，并且從來沒有忽略傾聽患者心聲的重要性。因此仁德醫院理解患者及其家屬的喜怒哀樂，把其利益放在首位，并致力于疾病治療方案的推薦，從而不斷滿足世界人類健康領域多樣化的需求。

5）醫院的理念之二：我們承認并珍惜每個員工的貢獻并建立鼓勵創新和員工終身學習的文化氛圍。仁德醫院提供的是一份職業，而不僅僅是一份工作。

6）醫院的價值觀：同心合作，積極思維，合適的人才是醫院最寶貴的財富。尊重誠信，伙伴相處，并為社會負高度的責任。

7）醫院的奮斗目標：一個讓病人和員工公認優秀的并富有人性化的醫院。

8）醫院的質量使命：為病人提供優質的醫療護理服務，象對待自己的母親一樣對待病人。