論現代醫院的文化管理

黃德華

六，醫院的文化建設

   醫院的文化建設以內訓為主，醫院的院長必須親自宣傳，并建立一個以制度為中心的人性化醫院文化^[3]。

   1）醫院文化從人員的招聘開始

西南航空公司的飛行員能力并不是最強，但卻最符合企業文化；西南航空的機組成員從單個看，不是最優秀的，但團隊效率卻是全美所有航空公司最高的；奧妙在于企業文化，但是企業文化從招聘這個環節就開始了。因此醫院文化是從招聘開始的。我們要招聘那些與醫院文化吻合度高的人員。

2）醫院文化從人員的晉升深化。

      作為醫院院長，目前有很大自主任免中低層干部的權利。因此在人員的級效評估以及人員的發展方面，要把候選人的價值觀作為重要的考察對象。把那些與醫院文化吻合度高的人員，放在優先考慮的位置。

3）作為醫院院長要親自主講醫院文化，特別在醫院的中高層領導的學習中，打造一個符合醫院文化的、優秀的領導團隊。在建設初期，一個月主講一次。針對全院每半年主講一次。針對新進員工，親自主講兩至三天的醫院文化。

4）院長可以利用寫恭喜信/表揚信等給醫院的其他領導以及優秀員工的時候，要借此宣傳醫院文化，醫院領導文化。院長在各級會議上，也要留出一段時間重溫醫院的核心文化。

5）醫院的各級活動，都要突出醫院的宗旨或核心文化。比如，外出活動的醫院服裝和平時的工作服裝上印上醫院的一個核心文化以及醫院標志。外出各種義診，健康講座，患者教育等，都可以把醫院的宗旨以及標志印在醒目的地方。

6）外邀請咨詢機構或高等學府的教授給醫院領導層或后備力量作講座時，盡所能及地選擇與醫院文化相吻合的話題，這樣就從不同的角度來闡述醫院文化。從而起到強化與潛移默化的作用。