論現代醫院的文化管理（4）

四、文化力與競爭力

     1．文化力為什么是競爭力

文化從一種抽象意義的概念，已逐漸成為一種管理理念，這種理念是管理實踐發展的產物，是符合全球經濟發展特征，符合知識經濟特點，迎合現代醫院需要的。文化力在現在就是一種競爭力。但是，需要強調的是，文化管理不能取代具體的業務角色，文化管理需要有業務的支撐，文化管理所起的作用在于整合。

　　2．文化如何產生競爭力

　　一個優秀醫院的文化能從九個方面推動醫院提高競爭力。

　　1）導向作用^[1]。醫院為什么會存在，具體而言，它存在的意義是什么？它存在的根本宗旨和目標是什么？醫院的根本宗旨和目標構成了員工奮斗的共同理想或愿景，但是醫院目標不能僅僅是追求盈利，醫院要能夠凝聚人，就必須有超越利潤的價值觀，就需要進行醫院文化建設。

　　2）激勵作用^[1]。對員工的激勵，應綜合考慮物質和精神的需要，物質需要可以用物質去滿足，而精神需要、自我實現需要、自尊需要則要靠企業文化。這就是現在很多企業在留住人才的時候，不僅只靠待遇留人，還要靠感情和事業留人。而感情和事業正是文化的一部分。

　　3）凝聚作用^[2]。醫院應能夠團結員工的心，使他深切感到這個事業值得追求，使他感到醫院如家，也可以通過醫院文化，通過文化的感情訴求實現。

　　4）塑造作用。人都是環境影響的產物，醫院文化特別強調，員工之間具有很強的團隊精神，互相協作很好，內耗少，一致性強，醫院的競爭力也會較強。

　　5）規范作用。文化管理，是通過塑造統一的醫院文化來形成一種規范力，這是一種軟規范，自然約束員工的思想和行為。

　　6）資源整合作用。文化管理形成的是一種經營理念，醫院哲學，可以起到很好的整合作用，整合醫院的精神資源和物質資源。特別是醫院精神資源的整合，更是文化管理作用的獨到之處。