論現代醫院的文化管理

黃德華

7）決策支撐作用。如何能夠做出正確決策？要有高明的思維方式、哲學思想，這樣才能夠有一個高明的決策，而醫院文化里要求的醫院哲學，就是形成一個共同的思維方式，這種共同思維方式對于醫院高層管理者來說更是非常重要。

　　8）創新作用。激發員工的創新就是要減少對他們的約束，讓他們活躍起來、充滿激情，因為有激情才能夠產生創造力。也就是要把泰勒加在員工身上的“緊箍咒”拿掉，提供一個寬松的環境，鼓勵創新，寬容失敗，使大家能自由地思考，這必須依靠醫院文化來實現。

　　9）輻射作用。醫院品牌是醫院文化在社會上的一種映象，一種反射，一種輻射，醫院的文化讓社會公眾、顧客、供應商、政府了解了，讓新聞媒體報道了，傳遍世界，就樹立了醫院的形象。

五、醫院競爭的演變

從產量競爭、價格競爭、質價競爭、品牌競爭，到文化競爭。醫院文化是最有底蘊最有持久性的競爭力。哪家醫院擁有文化優勢，哪家醫院就擁有競爭優勢！一家百年不斷成功的醫院，都擁有這樣的過程：技術不斷發展，營銷內外平衡，管理不斷創新提升，觀念與時懼進，戰略長遠規劃，不斷建設人性文化。而且這些過程交織在一起促進醫院不斷地參與市場競爭，并獲得成功的發展。如果一家醫院：文化要素失調，戰略短視空洞，觀念僵化為是，管理故步自封，營銷顧此失彼，技術不繼，那他肯定會曇花一現。