論現代醫院的文化管理

黃德華

三、管理理論的三個發展階段

     管理理論有三個發展階段，從經驗管理、科學管理到文化管理。

　　1．經驗管理

　　從1769年第一家現代企業在英國誕生，到1911年科學管理原理誕生之前，這140多年的時間，企業管理一直處于經驗管理階段。

　　所謂經驗管理是指：沒有成形的管理規律、沒有成文的管理制度可以遵循，企業完全按照經營者自己的設想，跟著感覺，憑經驗、直覺去管理。所以，在經驗管理條件下，企業的興衰成敗完全取決于經營者的個人素質，這包括決策能力、指揮能力、凝聚人的個人魅力、良好的感覺和直覺。

　　2．科學管理

　　1911年科學管理理論誕生，它探索企業管理的客觀規律，將管理經驗抽象化、規律化，使企業管理由經驗變成了科學，這是管理的一場大革命。在科學管理理論的指導下，生產力得到了極大提高。這一理論的開拓者——泰勒，著重于運作管理研究；法約爾，著重于管理的一般原則研究；韋伯，著重于組織理論研究。

　　3．文化管理

　　文化管理是指以把人假設是社會人為前提，重視感情和價值在管理中的運用，通過將企業的價值灌輸到每個員工的思想意識中，為他們提供寬松的發展空間，激發他們的主觀能動性、對工的熱情和創造力，來實現超越制度管理的飛躍。在20世紀80年代末出現了四個大背景：1）經濟人的假設逐漸脫離了實際，2）知識經濟的浪潮，3）企業競爭由生產力競爭轉變為服務競爭，4）經濟全球化潮流。這樣文化管理逐漸突顯出來，取代了科學管理，成為管理理論創新的前沿。