論現代醫院的文化管理

黃德華

現代醫院文化包括：

（1）    價值理念：理想信念、價值取向等精神標識系統。是一個企業的精神標志，

優秀的醫院文化可以幫助醫院院長改善信息溝通、人際關系和決策的制定。可以給整個醫院一個創新的氣氛，以適應日益激烈的競爭環境，從而形成高度靈活的應變能力。

（2）    體制規范：包括管理體制、分配體制等組織標識系統。一種好的理念要轉

化為行為，首先是要建立一套好的組織系統。，古人說得好，“道雖近不行不至，事雖小不為不成。”體制是培訓人員造就人才的最好的學校，我們要建立一個讓員工能夠脫穎而出的體制。

（3）    行為方式：包括決策、生產、產品、團隊等行為標識系統。體制一旦確定，

就有體制的行為方式，就象人有人的行為方式一樣。體制確定了，它的組織也就確定了，結構也就確定了。結構確定了，它就有了它的功能。功能一確定，你就可以賦予它權力，就有了它的行為方式。

（4）    環境形象：包括環境設施、公共關系、文化標識系統（CIS）等。

（5）    經營實踐：包括經營道德、社會責任、競爭合作、顧客管理、市場聲譽等。

我們的理念和共有價值觀一定要轉換為規章制度和行為規范。否則，就只有軟件而沒有硬件去支撐，那是絕對行不通的。