知覺規律在管理中的運用（2）

黃德華

3，首因效應和近因效應。首因效應也稱首位效應，也叫“第一印象”，是指在最初的接觸中給別人留下的印象。往往“先入為主”，對后來印象的形成有強烈的影響，因此它會影響人們對他以后一系列行為的評價。如果管理者對員工的“第一印象”帶有表面性、片面性的特點，那么就會常常使管理者對員工的評價不夠全面準確。近因效應指在知覺過程中，最后給人留下的印象最為深刻，對后來的印象有強烈的影響。近因效應使我們往往將最后的印象當作一切，而不能歷史地看待人。首因效應在感知陌生人時起作用，而近因效應是在感知熟悉人時起作用。首因效應和近因效應是信息出現的順序造成的影響。

4，光環效應，也稱月暈效應（暈輪效應）：當我們了解一個人時，可能被他的某種突出的特點所吸引，以至忽視了其他特點或品質，就好像明亮的月光使周圍的星斗失色一樣。月暈效應的特點：（1）遮掩性；（2）定勢性；（3）彌散性。有的管理者在招聘員工時，會不由自主地選擇面試者的一個突出的優勢或缺點，從而由一點作出對該面試者整體面貌的判斷，即“以點代面”。通過社會知覺獲得個體某一特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征。也就是“一好遮百丑”，“以點概面”的作用。這突出的一點就像一個光點產生出光環，將其他特點都掩蓋了。暈輪效應造成了知覺的片面性。（未完）