【課程背景】

l 為什么有好的策略，卻總執行不到位？

l 為什么企業制度越來越多，效果卻不明顯？

l 為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？

l 為什么一個問題剛解決，類似的問題卻反復出現、越來越多？

l 為什么我們經常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？

l 人力資源部稱考核為“心中永遠的痛”—費時費力又不易被認可?

l 部門經理稱考核為“每季度或每月的填表”—費時費力的形式主義?

l 員工稱考核為“公司卡我們工資獎金的工具”—費時費力的扣分扣錢?

--->>>>其實：績效考核是公司投資回報率最高的管理行為！它能讓整個企業這頭大象開始起舞！真正的績效考核能夠讓企業活力無限，讓員工士氣高漲！問題就在于：您的企業只是考核評分，還是通過績效進行管理改進？如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵員工的潛力、發揮員工的聰明才智，將是企業各級管理者和人力資源管理人士面臨嚴峻挑戰。  

【課程對象】

企業總經理、各部門中高層、人力資源經理、績效主管等相關人員。

【課程收益】

l 認識目標管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維；

l 學習績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法；

l 學習360考核、飛行檢查、OKR、KPI、MBO、平衡計分卡的使用技巧；

l 重點學習績效目標卡的量化技術七步法、并避免運作中的誤區；

l 學習企業推行績效考核的常見難點、困惑與解決對策；

l 重點學習績效面談與員工輔導技巧，進行情景模擬；

l 全面掌握企業HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執行落地技巧等。

【授課方式】

l 啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

l 案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；

l 互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；

l 強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識；

l 情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風格】

l 激情四射的演講，幽默風趣的表現、見解犀利的言辭；數千家大型企業集團管理咨詢與培訓經歷，數萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

【課程大綱】

第一單元   績效管理的正確思維與標桿企業考核案例

l 案例導入：績效主義毀了索尼 VS 公牛隊成功考核“羅德曼”

l 企業推行績效體系的“四重四輕”

n 重結果，輕過程！

n 重感覺，輕數據！

n 重處罰，輕獎勵！

n 重考核，輕輔導！

l 共識思考一：績效考核與績效管理的區別?

l 共識思考二：考核結果還是考核過程?

l 共識思考三：推行績效管理的成功標準是什么?

l 五大典型的考核工具

n 360度測評—德能勤績

n 飛行檢查—職責規范考核細則

n KPI —關鍵績效指標

n MBO --目標管理法

n BSC —平衡計分卡

l 標桿企業考核案例解析

n 小米考核：“粗糧式”KPI績效法則

n 阿里巴巴：價值觀與業績考核并重

n Google：OKR保持專注與影響力

n 《羅輯思維》：游戲式管理的“節操幣”

n 華為：研發人員PBC考核強化戰略執行

n 攜程：“OK組合+投名狀”—中國式阿米巴

n 積分制管理：人性化的考核模式探索

第二單元  績效目標卡編制設計----量化技術七步法

實戰分享：績效目標卡編制設計----量化技術七步法

u 第一步，歸納考核項目；

u 第二步，界定項目內涵；

u 第三步，協商項目目標；

u 第四步，權重項目配分；

u 第五步，制定評分規則；

u 第六步，定位數據來源；

u 第七步，區分考核周期。

u 現場學員課堂作業：如何編制績效目標卡

第三單元  如何建立團隊績效輔導體系：先幫助后考核

ü 如何“幫助”員工提升業績？----ASK輔導模型及實戰運用

n 如何改變影響團隊 “A態度”？

ü 反復洗腦：主動經常宣貫，影響員工理念；

ü 讀書分享會：每季度每人一本書學習；

ü 身邊榜樣故事：樹立正向典型，強化團隊正能量；

ü 落地工具：節操幣

n 如何訓練團隊必備“S技能”？

ü 主動制造與技能提升相關的實踐鍛煉機會：

ü 成年人的721學習定律；

ü 標桿員工實務經驗技巧的復制推模；

ü 落地工具：OJT輔導口訣

n 如何培訓員工應知應會 “K知識”

ü 知識題庫+定期考試（員工分享，專家面授）；

ü 讓員工內部輪流講課（知識點OPL訓練）；

ü 案例分析會：針對工作實際問題，舉一反三，以點帶面；

ü 落地工具：專業技能四分圖

ü 企業真正推行績效管理體系的核心思路：

n 先【幫助】，后『考核』

n 先【改善】，后『控制』

n 緊盯【過程】，才有【結果】

第四單元   績效面談與反饋溝通技巧

l 案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？

l 為什么會出現員工和領導針對績效評價結果不一致的情況？

l 績效面談前期資料準備清單

u 崗位說明書；

u 上期的績效目標卡；

u 飛行檢查績效檔案；

u 績效面談表；

l 實戰分享：績效面談現場的核心步驟

u 良好的開場白；

u 員工自我評價；

u 主管客觀評價；

u 聚焦關鍵問題的原因及對策，并制定具體改進計劃；

u 提供必要的資源支持；

u 確認評估結果，以鼓勵結束談話。

l 如何面對面談中的異議與僵局

l 課堂情景演練：績效面談

第五單元   績效體系推行的重點、難點問題與對策解析

u 有些部門的綜合類、技術類工作不好量化，定性考核如何績效量化？

u 團隊管理基礎比較弱，缺乏數字統計，如何實現考核的過程數據記錄？

u 績效目標與計劃制定后，如何在工作過程中進行檢查跟進以確保考核目標最終執行落地？

u 絕大多數員工認為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現不同崗位的考核平衡，體現考核公平性？

u 企業各部門主管打分出現形式主義，如何讓績效考核分數避免“好好先生”、“滿分主義” ？

u 績效考核結果應該如何與績效工資、年度調薪合理掛鉤，以激勵員工？

u 針對團隊“老大難”的具體績效問題，如何開展專題攻關改善活動？

u 如何確保績效管理體系不要流于形式，真正長期堅持落地做出效果？

u 績效角色分工圖：全面績效工程，淡化“績效考核”，強化“績效管理”

課程總結與知識回顧，學員答疑