【課程背景】

l 為什么有好的策略，卻總執(zhí)行不到位？

l 為什么企業(yè)制度越來越多，效果卻不明顯？

l 為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？

l 為什么一個(gè)問題剛解決，類似的問題卻反復(fù)出現(xiàn)、越來越多？

l 為什么我們經(jīng)常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？

l 人力資源部稱考核為“心中永遠(yuǎn)的痛”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力又不易被認(rèn)可?

l 部門經(jīng)理稱考核為“每季度或每月的填表”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力的形式主義?

l 員工稱考核為“公司卡我們工資獎(jiǎng)金的工具”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力的扣分扣錢?

--->>>>其實(shí)：績效考核是公司投資回報(bào)率最高的管理行為！它能讓整個(gè)企業(yè)這頭大象開始起舞！真正的績效考核能夠讓企業(yè)活力無限，讓員工士氣高漲！問題就在于：您的企業(yè)只是考核評(píng)分，還是通過績效進(jìn)行管理改進(jìn)？如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵(lì)員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智，將是企業(yè)各級(jí)管理者和人力資源管理人士面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。  

【課程對(duì)象】

企業(yè)總經(jīng)理、各部門中高層、人力資源經(jīng)理、績效主管等相關(guān)人員。

【課程收益】

l 認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維；

l 學(xué)習(xí)績效考核的方法，全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法；

l 學(xué)習(xí)360考核、飛行檢查、OKR、KPI、MBO、平衡計(jì)分卡的使用技巧；

l 重點(diǎn)學(xué)習(xí)績效目標(biāo)卡的量化技術(shù)七步法、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)；

l 學(xué)習(xí)企業(yè)推行績效考核的常見難點(diǎn)、困惑與解決對(duì)策；

l 重點(diǎn)學(xué)習(xí)績效面談與員工輔導(dǎo)技巧，進(jìn)行情景模擬；

l 全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行績效考核工作中的實(shí)用表單、考核長期執(zhí)行落地技巧等。

【授課方式】

l 啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

l 案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；

l 互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再復(fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用；

l 強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)；

l 情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞。

【授課風(fēng)格】

l 激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

【課程大綱】

第一單元   績效管理的正確思維與標(biāo)桿企業(yè)考核案例

l 案例導(dǎo)入：績效主義毀了索尼 VS 公牛隊(duì)成功考核“羅德曼”

l 企業(yè)推行績效體系的“四重四輕”

n 重結(jié)果，輕過程！

n 重感覺，輕數(shù)據(jù)！

n 重處罰，輕獎(jiǎng)勵(lì)！

n 重考核，輕輔導(dǎo)！

l 共識(shí)思考一：績效考核與績效管理的區(qū)別?

l 共識(shí)思考二：考核結(jié)果還是考核過程?

l 共識(shí)思考三：推行績效管理的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?

l 五大典型的考核工具

n 360度測(cè)評(píng)—德能勤績

n 飛行檢查—職責(zé)規(guī)范考核細(xì)則

n KPI —關(guān)鍵績效指標(biāo)

n MBO --目標(biāo)管理法

n BSC —平衡計(jì)分卡

l 標(biāo)桿企業(yè)考核案例解析

n 小米考核：“粗糧式”KPI績效法則

n 阿里巴巴：價(jià)值觀與業(yè)績考核并重

n Google：OKR保持專注與影響力

n 《羅輯思維》：游戲式管理的“節(jié)操幣”

n 華為：研發(fā)人員PBC考核強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行

n 攜程：“OK組合+投名狀”—中國式阿米巴

n 積分制管理：人性化的考核模式探索

第二單元  績效目標(biāo)卡編制設(shè)計(jì)----量化技術(shù)七步法

實(shí)戰(zhàn)分享：績效目標(biāo)卡編制設(shè)計(jì)----量化技術(shù)七步法

u 第一步，歸納考核項(xiàng)目；

u 第二步，界定項(xiàng)目內(nèi)涵；

u 第三步，協(xié)商項(xiàng)目目標(biāo)；

u 第四步，權(quán)重項(xiàng)目配分；

u 第五步，制定評(píng)分規(guī)則；

u 第六步，定位數(shù)據(jù)來源；

u 第七步，區(qū)分考核周期。

u 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員課堂作業(yè)：如何編制績效目標(biāo)卡

第三單元  如何建立團(tuán)隊(duì)績效輔導(dǎo)體系：先幫助后考核

ü 如何“幫助”員工提升業(yè)績？----ASK輔導(dǎo)模型及實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

n 如何改變影響團(tuán)隊(duì) “A態(tài)度”？

ü 反復(fù)洗腦：主動(dòng)經(jīng)常宣貫，影響員工理念；

ü 讀書分享會(huì)：每季度每人一本書學(xué)習(xí)；

ü 身邊榜樣故事：樹立正向典型，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)正能量；

ü 落地工具：節(jié)操幣

n 如何訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)必備“S技能”？

ü 主動(dòng)制造與技能提升相關(guān)的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)：

ü 成年人的721學(xué)習(xí)定律；

ü 標(biāo)桿員工實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)技巧的復(fù)制推模；

ü 落地工具：OJT輔導(dǎo)口訣

n 如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì) “K知識(shí)”

ü 知識(shí)題庫+定期考試（員工分享，專家面授）；

ü 讓員工內(nèi)部輪流講課（知識(shí)點(diǎn)OPL訓(xùn)練）；

ü 案例分析會(huì)：針對(duì)工作實(shí)際問題，舉一反三，以點(diǎn)帶面；

ü 落地工具：專業(yè)技能四分圖

ü 企業(yè)真正推行績效管理體系的核心思路：

n 先【幫助】，后『考核』

n 先【改善】，后『控制』

n 緊盯【過程】，才有【結(jié)果】

第四單元   績效面談與反饋溝通技巧

l 案例討論：主管在績效面談中有哪些錯(cuò)誤？

l 為什么會(huì)出現(xiàn)員工和領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)績效評(píng)價(jià)結(jié)果不一致的情況？

l 績效面談前期資料準(zhǔn)備清單

u 崗位說明書；

u 上期的績效目標(biāo)卡；

u 飛行檢查績效檔案；

u 績效面談表；

l 實(shí)戰(zhàn)分享：績效面談現(xiàn)場(chǎng)的核心步驟

u 良好的開場(chǎng)白；

u 員工自我評(píng)價(jià)；

u 主管客觀評(píng)價(jià)；

u 聚焦關(guān)鍵問題的原因及對(duì)策，并制定具體改進(jìn)計(jì)劃；

u 提供必要的資源支持；

u 確認(rèn)評(píng)估結(jié)果，以鼓勵(lì)結(jié)束談話。

l 如何面對(duì)面談中的異議與僵局

l 課堂情景演練：績效面談

第五單元   績效體系推行的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題與對(duì)策解析

u 有些部門的綜合類、技術(shù)類工作不好量化，定性考核如何績效量化？

u 團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計(jì)，如何實(shí)現(xiàn)考核的過程數(shù)據(jù)記錄？

u 績效目標(biāo)與計(jì)劃制定后，如何在工作過程中進(jìn)行檢查跟進(jìn)以確保考核目標(biāo)最終執(zhí)行落地？

u 絕大多數(shù)員工認(rèn)為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)”，如何實(shí)現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？

u 企業(yè)各部門主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿分主義” ？

u 績效考核結(jié)果應(yīng)該如何與績效工資、年度調(diào)薪合理掛鉤，以激勵(lì)員工？

u 針對(duì)團(tuán)隊(duì)“老大難”的具體績效問題，如何開展專題攻關(guān)改善活動(dòng)？

u 如何確保績效管理體系不要流于形式，真正長期堅(jiān)持落地做出效果？

u 績效角色分工圖：全面績效工程，淡化“績效考核”，強(qiáng)化“績效管理”

課程總結(jié)與知識(shí)回顧，學(xué)員答疑