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    姜燕芬:如何培養一個好太太?—課程開發DACUM模型與微課程設計
    2016-01-20 46988

    好太太的標準是什么?我們中國人通常用“賢妻良母”這個詞來形容她。那請問賢妻良母的標準是什么?什么樣的女人是賢妻?什么樣的女人是良母?按照中國傳統文化的標準是“三從四德”,“三從”是未嫁從父、既嫁從夫、夫死從子,四德是婦德、婦言、婦容、婦功(婦女的品德、辭令、儀態、女工)。那大家說說用“三從四德”這四個字能選出一個好太太嗎?好象比較難,因為我們無法判斷品德、辭令、儀態和女工的標準。說得直白一些是這四項沒有辦法量化。

    當前社會上有很多富豪在選太太,一時美女如云,紛紛應征。那選擇一個好太太的標準是什么?為了讓更多的美女能夠如愿,出現了專門培養能夠嫁入豪門的淑女學校,那淑女學校開設哪些課程呢?這些課程能培養出好太太嗎?我們研究一下這些課程的內容,發現這些動輒交十萬二十萬的課程并不能解決培訓者的需求,也就是說上了這些課程并沒有達到美女的目的。分析原因,因為課程沒有從如何勝任好太太這個崗位的要求去培養人。

    我們來分析一下,一個好太太需要承擔哪些職責。

    首先一個好太太要能夠創造和諧的家庭氛圍,管理家庭成員健康,保障家庭物資生活條件;管理家庭財務;并且要注保持個人形象,促進設定家庭的發展目標;那圍繞著這些職責,好太太要處理好各項工作任務。例如說在創造和諧家庭氛圍方面,要能夠正確處理夫妻關系,婆媳關系,親友關系以及鄰里關系,那要學會處理這些方方面面的關系,需要提供什么樣的培訓課程,才可以確保其具備這樣的能力?還比如在管理家庭財務方面,好太太通常會規劃家庭收入,管理家庭支出,善于家庭理財等等,那我們思考一下,如何培訓確保其具備這樣的財務管理能力?再比如,現代婚姻有七年之癢之說,很多中年女性都為了讓婚姻保鮮,都有提升個人形象的需求,那就要掌握提升個人形象的技巧和方法,學會管理自我的情緒,培養良好的興趣和愛好及氣質,面對這樣的培訓需求,我們需要設計什么類型的課程呢?

    講到這里,我們要引入DACUM課程設計模型,即通過任務分析確定某一職業所要求具備的各種綜合能力及相應專項技能的系統方法。那如何通過好太太的DACUM模型倒推出所需的培訓課程?根據上述我們分解的好太太的職責:第一項,創造和諧的家庭氛圍,設計修養與品德培養課程;第二項,管理家庭成員健康,設計家庭保健知識和技能培訓課程;第三項保證家庭物資條件,設計家政知識、廚藝技能、家電維護方面的培訓課程;第四項,提升個人形象,提供禮儀、化妝、服裝、色彩搭配以及健身技能培訓;第五項,管理家庭財務,提供投資與理財知識、網銀操作技巧以及經濟學知識的培訓課程。這五項課程專門針對勝任好太太的工作職責而定,通過五項培訓課程的實施才能夠培養一個出得廳堂入得廚房的好太太!而且它滿足好課程的三大標準,即與好太太這項工作有相關性、實用性、所授知識信息具有創新性的特征。

    通過以上的課程設計,我們搭建了成為一個好太太要學習的課程體系。那為了將培訓落到實處,解決工作現場的問題,下一步我們的解決方案是提供讓好太太具備完成每一項工作任務的能力和素質。也就是針對工作任務的對課程體系分解,設計微課程。例如對于創造和諧的家庭氛圍,好太太要處理好各方面關系,首先要進行品德和個人修養的學習,在這項學習中,要掌握良好的溝通技巧、心理學方面的知識和輔導舒緩的技能,這些都是點對點的微課程的設計;再比如保證家庭物資條件,我們要設計家政管理的課程,讓好太太能夠科學統籌做好家務,設計適當的烹飪技能課程,讓好太太掌握做一桌家宴的手藝,在家電維護方面,設計一些小而精的課程,讓好太太熟練操作面包機等設備,能夠隨時判斷出現的小故障并及時通過各種方式處理妥當。因此,講到這里,微課程的定義就出來了,微課程是企業針對當前培訓機構及培訓師提供的課程“大而全”, “好聽不實用的現狀, 應運而生,以解決工作中的實際問題、難點任務、短缺技能而設計的課程。我們通過一些培訓市場的調研,通過和企業培訓管理者的交流,發現前些年,我們的培訓課程重在講,而忽略了做,往往一個課程講下來,兩天的時間,學員聽得很激動,下課很感動,可是回去后一動也不動。為什么,因為他不會動,老師只是講了理念和理論,講了好聽的故事和案例,具體怎么做沒有講,根據學習歸零法則,一個課程結束后,在第30天的時候,如果沒有行為層面的強化,學員會遺忘80%的內容,從這個角度來說,這項培訓的投入產出比基本上是負產出,不但投了培訓費用,而且浪費了大家為了這次培訓投入的機會成本。所以說,微課程比起大而全的課程,一定有其獨到的競爭力,也就是差異化的特色,那總結一下,它的特征就是課程時間短(3—6小時)、內容精、費用低、見效快。

    那如如何設計一個實用的微課程呢?首先,微課程是以解決任務為根本導向,采用“五步設問法”。具體為:

    1.這項工作當前的現狀是什么?

    2.在這個現狀下存在哪些類型的問題?

    3.什么原因導致這樣的問題出現?

    4.解決這些問題的主要方法是什么?

    5.如何解決這個問題更便宜,更簡單,更快捷?

    比如說對于好太太的烹飪技能,首先我們要分析她目前在做菜方面處于什么樣的現狀?是做的菜家里沒有一個人喜歡吃還是總是味道偏咸?現狀往往代表著深層的訴求,通過現狀的描述我們會發現導致這個現狀的各種類型的問題,比如,是因為火候的問題?配菜的不專業,或者是配佐料的問題?導致大家都不喜歡吃?這些問題會讓我們分析具體的原因,為什么會出現這個問題?其實這個原因就是培訓的需求!也就是我們通過培訓課程的實施要解決的差距!寫到這里,不由得要問一句,我們為什么作培訓?說白了培訓就是找差距,并解決差距的過程。只有找準需求,才會削除差距,找不準需求,做的只能是無用功,而且是讓大家都厭煩的無用功!找到了問題的原因,接下來就是提供解決措施,比如我們會給根據好太太要具備的烹飪技能,設計一系列的內容,比如刀功、配菜、火候、配料等等,這些內容不能是知識的羅列,而應該是工作現場的演練,也就是通過實際的訓練完成的,而不是發一本烹飪書讓其回家自已練,估計過不了幾天就扔到旮旯里了。因此,微課程一定是在工作現場就可以解決的培訓方案,這個是它和大而全的培訓課程最大的區別,微課程提供的實用的工具、方法和技術,因此,微課程更注重解決問題的成效和成本,也就是說如何解決這個問題更便宜、更簡單、更快捷?

    講到這里,其實我們不難理解,為什么有些企業的班組長培訓,會產生微課程的需求,因為這些班組長他們沒有時間花兩三天的時間集中培訓,他們希望通過培訓學會怎么開班會,怎么定計劃,怎么解決下級的矛盾,怎么考核下屬――――這一個個希望都是一個培訓的點對點的課程,可能兩三個小時就幫助他們解決了一個困擾,所以,為了讓課程更加美麗,讓課程更加實用,我們提出了課程體系開發的1+1模型,即DACUM課程開發模型+微課程的設計思路。

     

     

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