前言: u 人力資源是企業的第一資源，作為充滿了復雜性的人，員工的各種情緒和壓力，往往對員工的工作效率、工作氛圍，工作績效產生很大的影響； u 國外調查顯示，不適當的工作壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內健康。據官方統計數字，壓力導致的疾病每年會使英國每年的經濟損失高達70億英鎊； u 在我國據不完全估算，由于壓力導致的直接或間接經濟損失更加嚴重； u 壓力與情緒的管理已成為21世紀企業管理最為迫切的課題之一； u 企業EAP即員工輔助計劃的核心是透過對員工深層的關懷來提升他們“心的力量”，促進他們“新的成長”，在世界財富500強中，就已經有90％以上的企業建立了EAP項目。EAP壓力管理計劃旨在協助企業解決由于員工工作壓力給企業造成的直接或間接經濟損失、人才流失及壓力隱患等對企業的負向影響；拓寬員工工作能力，創造企業良好的業績；同時協助企業建立更加健康和諧的企業文化氛圍。 課程目標:通過《心智開發——壓力與情緒管理》的培訓，將幫助學員： 搞清楚壓力的本質，辨別壓力的征兆與癥狀，分析壓力來源，辨別壓力的種類和優缺點；正確認識壓力和情緒，掌握IQ/EQ/AQ的區別； 掌握壓力的干預與應對策略，學會一套有效的放松方法；學會如何保持良好的心態，如何將壓力改變為動力，如何從容應對壓力； 依據有效性和緊急性確定多項工作任務的優先順序，學會解決問題的技巧和思路，進而創造更佳的業績； 掌握如何快速、便捷地處理瑣事與雜事，如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；學習壓力舒解法（治標）和自我壓力管理策略（治本） 第一節:了解壓力 1、什么是壓力 2、從物理和生理上理解壓力 3、壓力為什么會產生 4、壓力對我們的生活有什么影響 5、如何看待壓力，壓力的普遍性，壓力的個性 6、為什么要對壓力進行管理，否則會有什么后果 第二節:分析壓力 1、壓力來自于哪里？ 工作生活 人際關系 生活環境 身體 信息…… 2、透過現象看本質，如何分析壓力的產生過程 3、這些壓力對你的影響種類 正面影響 負面影響 生理需求 第三節:如何管理壓力與情緒 1、如何對待各種類型的壓力 有益壓力、有害壓力、正常壓力 2、當壓力來臨—正確面對壓力 壓力如影隨形 如何面對壓力 壓力適宜度分析 面對壓力，你可以選擇 測試：壓力下的思維能力 3、與壓力合作 歡迎壓力強過逃避壓力 設計合理的壓力曲線 如何通過壓力自己更加完美 選擇權在我們手中 應變與質變，從容應對 自我支配與控制中心-控制力模型 經典案例分析共享 4、情緒管理——如何真正搞定壓力IQ/AQ/EQ自信心的建立對于壓力的作用力 改善心智模式，消除大部分壓力 人類心境品質決定于對事物的定義心態決定一切皮格馬利翁效應與蝴蝶效應5、境由心生 大格局決定大情緒你快樂嗎快樂只是一種心態找尋通往快樂的階梯逆境中的情商6、卓越情緒管理消極情緒的3大來源控制情緒的6大步驟絕大多數的憂慮都是你想出來的！消除憂慮的6大策略第四節:壓力與情緒管理的技巧 1、高效溝通消滅壓力 2、信心滿滿消除壓力（心境與形象） 3、各種放松訓練：深呼吸放松法想象放松法NLP放松技術 4、壓力的實用處理技巧：問題解決策略：尋求協助；設計解決方案；直接行動。情緒管理策略：抒發情緒，逃避，再認知，區分責任。5、改善生活：運動、心境、人際關系、飲食 6、個人行動計劃馬上行動，管理好你的情緒 高效率成為終生習慣，把工作做到卓越 改善心智模式，擁有幸福人生