心里有點對不起楊元慶與李東生，但你倆為啥就不爭氣呢？二十年前，三星會長李健熙說出名言：“除了妻兒，一切都要改變。”因為無堅不摧的憂患意識和創新精神，三星把不可一世的蘋果甩到身后，而曾經威猛無比的諾基亞已更顯得英雄遲暮，老態龍鐘。

    世界在發生著令人瞠目結舌的巨變。當初惠普的CEO說：“有手提電腦了，干嘛還用ipad呢？”事實上，ipad一年幾千萬臺的銷量證明他是多么地愚蠢，所以干了幾個月就下臺了。蘇寧與國美絞殺了那么多年，忽然張近東說：“原先不是同行的變成同行了，原先不是對手的變成對手了，現在不知道和誰打了。”說這話的背后，是因為他被那個叫電商的怪物在背后狠狠地踹了一腳，踹得生疼。

    那個長相與才華成反比的馬掌柜說，在移動互聯網時代，可怕的是對未來的趨勢看不清，看不懂，跟不上，不愿看。管理者的陣營也在悄悄裂變，分為跟得上的、跟不上的。

    不可改變的事實，當下管理者所面對的對象是80后、85后、90后；不管你愿不愿意，智能手機已成為他們生活中的一部分。他們抱著手機睡覺，用手機談戀愛，用手機宣布愛情結束。求職者來應聘，經常問一個老生常談的話題：“你們單位有wifi嗎？”

    老輩管理者對年輕員工的看法，顯然是憂慮多于喜悅。年輕人總是夢想一夜成名，卻不愿腳踏實地；心比天高，卻技比紙薄；試圖得到獎賞和發展，卻不愿承擔責任；隨便的一個建議如果得不到采納，當即表現出生不逢時的沮喪；有時幼稚得夢話連篇，有時現實得唯利是圖；不能批評，一碰就跳；跳槽猶如換餐館吃飯一樣隨隨便便。

    盡管不喜歡他們，但活總得有人干，不得不面對一張張年輕生動、卻讀不懂的臉。這就是當下管理者的窘境與挑戰。

    一味地批評指責無濟于事，研究他們的行為特點，可能更有益處。比如，年輕人為什么熱衷打游戲，卻不愿意上班？為什么上班時無精打采、兩眼無光，打游戲卻能容光煥發、聚精會神？為什么工作可以請假曠工，打游戲卻能風雨無阻？

    我作為管理實踐者、企業培訓的一名從業人員，努力思考，試圖找出游戲與上班的異同。打游戲能自主，可以無拘無束地進行任何動作，但上班必須忍受各種莫名其妙的規矩；打游戲目標明確，但上班內容漫無目的，不知道攻克的山頭在哪個方位；打游戲有懸念，上班太枯燥，沒有任何激動人心的事情發生；打游戲能立即看到自己作為，鼠標摁對了，心花怒放，鼠標摁錯了，痛心疾首，而干工作卻一點也顯示不出自己的價值；打游戲可享受臺階式的成就感，過了一關又一關，頂尖高手的桂冠在魅力無窮地召喚，而上班好比小和尚敲木魚，今天敲了明天敲，不知道什么時候敲到頭。

    如果能把工作安排得象打游戲一樣有趣，能自主、有目標、有懸念、迅速看到作為、體驗臺階式的成就感，年輕人是否更愿意干工作？

    事實上，完全可行。把游戲的元素移植到工作的每一個環節，讓快樂因子彌漫到職場的每一個角落，年輕員工所爆發出來的創造力，超出我們想象。海底撈的員工是快樂的，所以他們對客戶總是笑臉相迎，所以他們跳槽概率很低，所以他們能在完全競爭的成熟行業里脫穎而出。

    我所看到的一家美容美發連鎖公司，員工的快樂情緒同樣讓我吃驚。早上晨會的20分鐘里，經理只講一分鐘，其他時間都是員工在暢所欲言；員工可以在伙伴的物品柜上張貼圖片，自由地表達嘉許對方的心情；鼓勵員工為同事服務；允許員工自由地選擇傾心的主管；有意無意地捉對廝殺，就業務技能、客戶好評等進行PK；如果誰犯了錯誤，沒有罰款但必須為大家做義工，可以不寫檢討，但必須表演節目以給伙伴帶來愉悅。

    工作還是那些工作，薪資還是那些薪資，但樂趣不同，年輕人的長處得到淋漓盡致地發揮。

    反過來，某些傳統的管理思想和方式，猶如老人的牙齒，終歸要不可救藥地脫落。

    你不能再以領袖自居。試圖讓員工對你頂禮膜拜，那是癡心妄想；幻想一呼百應、從者如云，那是遙遠的傳說。年輕人心中沒有神，他們不是你的粉絲。只是因為機緣巧合、萍水相逢，在某個上班的地點，他們遇上你；如果沒有遇到你，他們也會遇到別人，你只是一個路人，你一點也不偉大。你唯一能做的，是鍛煉你的親和力，尊重他們，關心他們，跟他們交朋友，讓他們覺得你尚是一個可以相處的家伙，然后有可能接受你的觀點和安排。

    你不能以權壓人。“干就干，不干就滾蛋”，這種粗暴的管理風格只能讓員工離去，然后你成為徹頭徹尾的孤家寡人。在太多的社會選擇和人權保護面前，權力的作用已變得非常可憐。正確的態度是，我很樂意和你們在一起，我欣賞你們，我會竭盡全能幫助你們成長，讓你們才干提升，生活更美好。

    你不要試圖掩蓋真相。不要低估年輕人的智商和判斷力，愚民政策是掩耳盜鈴的小把戲；他們有微博、微信，他們不但用文字，而且用圖片和視頻，移動互聯網讓一切遮蓋都顯得徒勞。如果還想限制、打壓他們交流，一定會付出代價，富士康員工跳樓的教訓遠未總結全面。所以管理者必須從過去的信息控制者，轉身為信息的分享者、合作的倡導者。他們也是明事理的人，如果開誠布公、洞察全貌，他們也可以做到赴湯蹈火，挺身而出。

    年輕員工求新鮮、厭陳規、視野開闊、思維活躍，雖然也有缺點，比如缺耐心、好高騖遠、急功近利，但誰敢說他們的成就比吾輩差？給他們尊重和樂趣，發揮他們的優勢，告誡他們的短處，相信一代更比一代強；擁抱他們吧，可愛的80后、85后、90后。

    順潮流者昌、逆潮流者亡。世界讓我們不由自主地奔跑，管理者就這樣被裹脅著前行。

    浙江泰合建設是有生命力的公司，領導和員工都是我的朋友；《泰合簡訊》的創刊，讓管理者和員工又增加了溝通渠道和經驗交流的平臺，我作為培訓顧問，喜悅之情由衷而發，寫此文與諸君共勉。不管未來如何，但我們今天必須努力。

                                                                                       薛燦宏

                                                                                 -------2013年7月22日